1、什么是文明城市？
答：文明城市是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，社会和谐，市民整体素质和文明程度较高的城市。文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号。
2、山亭为什么要创建省级文明城市（区）？
答：文明城市是反映城市整体水平的综合性荣誉称号，是城市建设、发展水平和文明程度的集中体现，是十分重要的城市品牌。区委、区政府决定创建省级文明城市，是贯彻落实科学发展观的具体体现，是提高城市文明程度和市民综合素质的重要途径，是顺应山亭经济社会发展和改革开放需要，真正为人民群众办实事、做好事的“民心工程”。
3、山亭区创建省级文明城市（区）活动时间安排？
答：2007-2011年
4、山亭创建省级文明城市的奋斗目标是什么？
答：按照“两步走”的工作思路，2008年“创建省级文明城市先进城市（区）”；2009-2010年保持“省级文明城市先进城市（区）”荣誉称号，2011年把山亭创建成为山东省文明城市（区）。
5、我们创建省级文明城市（区）的出发点和根本标准是什么？
答：市民群众满意。
6、近年来我区获得了哪些荣誉称号？
答：近年来，山亭市先后获得了全国科技工作先进区、全省计划生育优质服务区，全省精神文明工作先进区、全省平安建设模范区、全省党员教育工作先进区等荣誉称号。
7、山亭精神的主要内容是什么？
答：扎根山区、艰苦奋斗、无私奉献、开拓创新。
8、省级文明城市的主要创建内容有哪些？
答：廉洁高效的政务环境，公正公平的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、舒适便利的生活环境、可持续发展的生态环境和扎实有效的创建活动。
9、《山东省文明城市测评细则（试行）》对窗口行业有哪些要求？
答：对窗口行业的考评以实地考察随机暗访的形势进行，主要内容包括：服务现场是否整洁、秩序是否井然，服务人员语言是否规范、行为举止是否端庄，是否建立起符合本行业的服务规范和运行高效的投诉处理机制。
10、创建省级文明城市（区）对主要大街和重点地区面貌有什么要求？
答：无违章搭建现象，无无证摊点现象，无乱张贴现象。
11、市民应遵守的公共场所道德主要有哪些？
答：（1）不乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木、吵架斗殴；（2）公共场所不吸烟；（3）影剧院、图书馆、会场等场所做到安静、文明，不大声喧哗、嬉闹等；（4）不弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施。
12、市民应具备哪些交通意识？
答：（1）车辆、行人各行其道；（1）车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；（3）自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞；（4）车辆、行人服从交警指挥；（5）在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上、下车。
13、你知道出租车文明营运服务流程吗？
答：（1）（乘客上车后）问路——“请”字当先。（2）选路——择经济路线或乘客指定路线。（3）开机——启用计价器。（4）（到达下车点）暂停——到达目的地后，首先按下暂停健，停止计费。（5）报价——按计价器显示的金额，报清车费，请乘客确认。（6）开票——严格按计价器显示金额，使用出租汽车专用机打税控发票。（7）（结算车费时）唱票——收取乘客车费，要当面唱票。（8）找零——司机应当备零。（9）给票——必须主动给乘客发票。（10）（乘客下车时）提示语言——提示乘客不要遗忘所携带的物品，并审视车内有无物品遗留、检查行李厢。（11）再见——向乘客道别。
14、怎样与外来务工人员和谐共处？
答：友好相处，尊重并给予平等的权利。
15、应该怎样对待残疾人？
答：理解，尊重，关心，帮助残疾人，不占用盲道。
16、打电话要注意什么？
答：（1）声调柔和适中，吐字清晰，用语文明礼貌；（2）拨错号码要表示歉意；（3）欲找之人不在可礼貌地托请转告并致谢；（4）通话简短，避免占线时间过长。
17、建立公共场所人际互助关系主要有哪些要求?
答：（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（2）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯；（3）主动帮助孤、老、残、弱、或其他需要帮助的人。
18、《公民道德建设实施纲要》基本道德规范和社会公德、职业道德、家庭美德的基本内容是什么？
答：基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
19、你知道文明礼貌十字用语吗？
答：文明礼貌十字用语是：您好、请、谢谢、对不起、再见。
20、中央文明委和全国爱委会倡导的“三讲一树”活动的主要内容是什么？
答：“三讲一树”活动的内容是指：讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。
21、什么是“四进社区”？
答：“四进社区”此新闻共有2页 1 2 | 
