1、负责办理的部门：综合审批科

2、办理对象：本市内的各类企业、个体工商户、非参照公务员法管理的事业单位、民间非营利组织。

3、办理依据：《工伤保险条例》（国务院第375号令）、《工伤认定办法》（劳动保障部第17号令）

4、办理程序：申请、受理、调查取证、做出工伤认定决定、送达。

5、法定办理时限：单位或个人提出工伤认定申请后，提供材料不完整的，应当场或15个工作日以书面形式一次性告知申请人需要补正的全部材料；提供材料完整的当场受理。受理后，60个工作日内做出工伤认定决定，20个工作日内书面送达各方当事人。

6、承诺办理时限：依照法定时限办理

7、法定收费或处罚标准：不收费

8、承诺收费或处罚的最高标准：不收费

9、负责受理投诉的部门名称和联系电话：劳动保障局办公室，电话：8811168