（专报2）

中共山亭区委山亭区人民政府信息中心                                                   2021年1月11日

一是放大融媒声音，讲好“山亭故事”。我区作为中宣部首批县级融媒体中心建设试点，按照“新闻+政务+服务＋商务”定位，高标准建成“中央厨房”，以指挥调度系统、大屏可视化系统、新闻演播大厅等一体式现代化融合传播模式，推动山亭电视台、声动970电台、微博“山亭发布”、“幸福新山亭”微信公众号、山亭周讯报社、“山亭融媒”APP等多种传媒形态深度融合、一体发展，构建起“一次采集、多种生成、多元传播”的立体宣传格局，满足对上与中央省市媒体、对内政务服务平台的资源通融。2020年，融媒体中心共创作视频作品1554个、图片8300余幅、文字作品7100余篇，其中新闻联播刊发4条新闻，新华社刊发通稿31篇。

二是网上点单下单，助力志愿服务。我区设立新时代文明实践中心独立机构，构建了“中心—所—站”三级组织体系，建立1个区级中心、10个镇街所、275个村居站，成立志愿者服务队108支，注册志愿者7万余人。为实现融媒体中心和新时代文明实践中心平台共享、同频共振，坚持两中心同部署、同推进、同落实，依托“山亭融媒”APP平台，打造了“新时代文明实践”子栏目，设计数据公示、团队总数、志愿服务、实践阵地、我的足迹等功能，有力促进了志愿者招募、管理规范化。截至目前，全区共梳理制定理论宣讲、科普培训、乡村义诊等志愿服务项目136个，开展志愿服务活动3000余次。创新“讲、评、帮、乐、庆、送”载体形式，先后组织开展了“讲山亭故事 传时代文明 颂祖国繁荣”“党的十九届四中、五中全会精神”等主题宣讲、百姓宣讲团“四进”活动100余场次，受众群众5万余人。

三是常态监测调度，营造清朗空间。依托区融媒体中心大楼，由山东广电信通有限公司编制设计，投资100多万元，建成了面积200多平方米的互联网应急指挥中心，通过开通电子政务外网行政服务域和公共服务域线路、网信403专网，成功接入了“雪亮工程”视频监控系统，实现监测预警常态化、分析研判科学化、应急指挥可视化，被评为全省互联网应急指挥中心规范化建设示范单位。同时，加强专业队伍建设，成立了编制11人的区互联网信息中心，为区委直属正科级公益一类事业单位，选拔组建27人的区网络文明监督员队伍，对347个备案网站开展专项整治行动，已稳妥处置各类舆情180余起。

四是注重民呼我应，畅通诉求渠道。“e诉通”是我区创新诉求反映渠道，通过媒体网页、微信公众号两个线上渠道接受群众诉求，让数据多“跑路”，解决群众难题的有益实践。目前，全区新媒体平台及53个职能部门微信公众号全部添加“e诉通”功能菜单。群众在“e诉通”平台提交诉求，工作人员8小时内受理，能回复的立即回复，需要上报的及时上报，区平台进行研判、移交相关镇街和部门，一般7个工作日内办结。推行网格化管理，设置专职网格员694名，配备手持终端，及时收集、移交、解决民生诉求。实现职能部门全覆盖，协同落实解民忧。目前，“e诉通”平台逐渐被群众所熟知并应用，关注人数已达到17万余人，自运行以来已受理诉求14168件，办结率达99.8%，群众满意度达99.1%。比如，2020年4月份，有群众在“e诉通”留言，被誉为“江北春果第一枝”的水泉火樱桃因疫情出现滞销难题，区网信和新闻部门第一时间与相关镇村联系了解实情，并走访调研，积极对接“学习强国”山东平台，在全国网络直播山亭火樱桃，关注量达26万人次，助农促销1.2万单，销售额达160余万元。

五是打响“亭好”品牌，优化营商环境。发挥微媒体、客户端等即时快速、互动娱乐等特点，联动政务服务、公共客运、交通、交警、景点等，推出“亭好办、亭好吃、亭好住、亭好游、亭好购”等系列服务。通过规模联动、多点共振、动态发布的节目呈现方式，联动微博、微信、APP等融媒体平台，动态发布“吃住行游购娱”服务资讯，提供优质便捷服务和导航，助力“亭好的”一流营商环境建设。依托“互联网+政务服务”开展“亭好办”，在全省率先建立区级电子证照系统，行政审批事项全部进驻市民中心，推行不见面审批、全流程并联审批、容缺办理等服务，2020年开展预约“上门办”“一对一定制办”服务4500多人次。（根据区委宣传部材料整理）

编  辑：刘  勇                              审  核：李  忠