冯卯镇政府回复：接到反映后，冯卯镇高度重视，安排镇分管负责同志联系便民服务中心相关负责同志针对该情况进行调查处理，经调查，因医保办理窗口电脑升级导致系统联网出现故障，已安排专业技术人员进行设备系统故障排除，前期，工作人员已与反映人沟通，待设备维修完毕可与联系，并将相关材料留存医保窗口。经与反映人回访，已办理完毕。