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今年以来，枣庄市山亭区店子镇按照市、区关于政务公开工作的有关要求，聚焦群众关注热点、焦点事项，坚持“四个深化”，切实提升政务公开标准化、规范化建设，架起政务公开同公众零距离交流沟通的连心桥，打通服务群众“最后一公里”，全面提升政务公开群众满意度。

一是坚持深化多领域公开，突出“全面化”。结合权责清单和公共服务事项清单，全面梳理镇政府信息公开事项，逐项认定公开属性、细化公开目录。在重大建设项目、财政预决算、安全生产、征地补偿、精准扶贫等重点领域主动公开、前置发布，实现应公开、尽公开。按照《山东省人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的实施意见》文件要求，健全完善公开事项的名称、内容、依据、时限、主体、方式、渠道、公开对象等要素，实现全链条、全环节公开。针对群众关注的征地补偿、环境保护、公共建设项目等热点问题，推进“开门决策”制度化。除依法应当保密外，重大行政决策实行预公开制度，采取座谈会、听证会、实地走访、民意调查等方式，充分听取公众意见。

二是坚持深化多层级宣传，突出“体系化”。依托镇微信公众号、便民服务中心、村居“驿站”人员力量，形成三级宣传体系，充分利用“店子微报”微信公众号对政府重要政策、重大会议、重点项目建设、路域整治、惠企政策、防疫措施、便民服务等10余个领域信息进行全面公开，今年来，共计发布政策解读类信息37条，推送解读重要会议精神类信息41条。利用“三务”公开栏、结合村“28号党员活动日”，包村干部、网格员入户走访等形式，多途径张贴、发放相关政策解读明白纸，通过线上线下多渠道发力，确保上级政策“进村入户”，切实满足居民多元化、多层级信息获取需求，助力打造阳光型政府。

三是坚持深化快捷性服务，突出“即时化”。始终坚持广开言路，通过公开科级干部联系方式，充分倾听群众意见建议，依托微信公众平台留言板、“政民互动”民声反映平台，随时收集群众反映问题。在办理群众申请咨询事项时，始终坚持第一时间受理、第一时间呈报领导、第一时间转送承办单位、第一时间答复“四个第一时间”工作机制，确保申请事项在规定时限内高效办结，切实做到及时帮助居民解决难题。2022年初，店子村居民反映道路有部分损坏，镇政府立即启用“四个第一时间”工作机制，仅用时3天就完成了路面维修，并优化了6处影响停车视距的绿化管理问题，赢得人民群众的一致好评。截至目前，通过不同民声反映渠道，累计为群众解决各类问题20余个，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

  
    四是坚持深化全民性参与，突出“监督化”。始终坚持重大问题协商于决策之前，广泛征求各方面意见，接受人民群众的监督。通过“政府活动日”“协商座谈会”等平台，邀请部分人大代表、政协委员共商发展大计，沟通情况，达成共识，形成合力。在人大代表和政协委员视察工作期间，镇政府各部门都紧密配合，主动报告工作，接受监督。每年的《政府工作报告》在提请人代会审议之前，都邀请部分人大代表和政协委员进行座谈，广泛征求意见和建议，充分体现人民群众的意愿。认真办复人大代表建议和政协委员提案。近年来，共办复议案、建议、提案逾百件，对办复结果代表和委员表示满意。按照办理建议、提案工作规范化、制度化的要求，我们认真坚持“三走访”制度，即办理前走访，弄清所提问题的要求；办理中走访，共商解决问题的途径和办法；办理后走访，征询对办理结果的意见。各办复单位努力做到举一反三，在办理每件建议和提案的同时，力争解决一批类似的问题。