为持续优化政务服务环境，提升政务服务“软实力”，营造清新、舒适、安静的办事环境，让群众办事有更好的体验感，11月2日，区行政审批服务局在全市率先启用一窗受理智能叫号系统，智能取叫号开启“无声”新模式，将“互联网+政务服务”推向新高度。

群众到市民服务中心办理业务，可以用微信扫描二维码，进入山亭区行政审批服务局“掌上”大厅运营平台，根据办理事项自助选取窗口进行取号；窗口工作人员通过叫号平台实施叫号，灵活配置窗口、业务和人员的关系，疏导窗口办件秩序。办件群众通过微信关注窗口办件情况，只需坐在等候区耐心等待，待手机推送叫号信息即可到相应窗口办理业务。

智能叫号系统还具备预约服务、办件量统计、数据分析和好差评等功能，提升了无差别“一窗受理”工作效率。同时，避免了大厅办事人员无序聚集，为秋冬季疫情防控带来了便利。

目前，山亭区行政审批服务局在社会事务组进行试运行。下步，将逐步覆盖整个政务服务大厅及10个镇街便民服务中心，将全区无差别“一窗受理”工作全面推向深入。

相关链接—取叫号流程

1、群众首次进行取叫号操作，微信扫描二维码。

2、按照操作步骤关注“一窗办事小助手”公众号，进行取号及收取通知。

3、选择需要办理的业务进行取号。首次取号需要输入手机号，之后将默认此号码进行取号。

4、等待窗口叫号，到相应的窗口办理业务即可。

5、业务办理完成后，可以对本次服务进行评价。