为持续优化政务服务环境,提升政务服务“软实力”,营造清新、舒适、安静的办事环境,让群众办事有更好的体验感,11月2日,区行政审批服务局在全市率先启用一窗受理智能叫号系统,智能取叫号开启“无声”新模式,将“互联网+政务服务”推向新高度。
群众到市民服务中心办理业务,可以用微信扫描二维码,进入山亭区行政审批服务局“掌上”大厅运营平台,根据办理事项自助选取窗口进行取号;窗口工作人员通过叫号平台实施叫号,灵活配置窗口、业务和人员的关系,疏导窗口办件秩序。办件群众通过微信关注窗口办件情况,只需坐在等候区耐心等待,待手机推送叫号信息即可到相应窗口办理业务。
智能叫号系统还具备预约服务、办件量统计、数据分析和好差评等功能,提升了无差别“一窗受理”工作效率。同时,避免了大厅办事人员无序聚集,为秋冬季疫情防控带来了便利。
目前,山亭区行政审批服务局在社会事务组进行试运行。下步,将逐步覆盖整个政务服务大厅及10个镇街便民服务中心,将全区无差别“一窗受理”工作全面推向深入。
相关链接—取叫号流程
1、群众首次进行取叫号操作,微信扫描二维码。
2、按照操作步骤关注“一窗办事小助手”公众号,进行取号及收取通知。
3、选择需要办理的业务进行取号。首次取号需要输入手机号,之后将默认此号码进行取号。
4、等待窗口叫号,到相应的窗口办理业务即可。
5、业务办理完成后,可以对本次服务进行评价。