4月6日上午,郝女士到区政务服务大厅办理美容院相关审批事项,区行政审批服务局市场准入组帮办代办人员耐心告知相关申办流程,现场帮助其通过山东省政务服务平台系统,一表申请完成营业执照、公共场所卫生许可和食品经营许可一链办理,仅用时30分钟,郝女士便在综合出件窗口领取了《行业综合许可证》。郝女士激动地说:“现在办理证件真是太方便了,真正从群众角度考虑,怎么方便怎么改,怎么便捷怎么做,这种做法是实实在在的,真心为你们点赞!”
大厅政务服务“一链办理”、“一业一证”综合服务窗口前,郝女士在帮办代办人员帮助下,通过商事服务自助区自助服务终端,仅用时几分钟即把营业执照办理完毕。随即,在审批人员告知公共场所卫生许可相关承诺审批要求后,郝女士现场签订审批服务承诺书,在申请材料尚不齐全的情况下对部分材料进行容缺受理,当即办理了公共场所卫生许可证。同时,郝女士表示需要兼营部分预包装食品,工作人员按照一套材料共享通用的原则和食品经营许可审批流程,现场为申请人办理了食品经营许可证。最后,通过全省“一业一证”办件系统,工作人员为郝女士现场办理了美容美发《行业综合许可证》。
这是山亭区推行“一链办理”主题服务事项、“一业一证”改革的一个缩影,据悉,山亭区在纳入全省“一链办理”服务试点区后,积极行动,梳理网上审批事项,将“一件事”涉及的各类审批服务进行整理,编制一张综合申请表单,汇总简化形成一套申请材料,开辟网上、网下两种申请模式,实现一个窗口一次办理。同时,将“一链办理”和“一业一证”、容缺受理、承诺审批等多项改革措施进行融合,突破传统单一事项审批环节多、材料重复等痼疾,全面整合简化审批服务流程,实现多项审批服务一个窗口、一次申请、一次办。2020年以来,山亭区行政审批服务局共发布“一链办理”主题服务事项200项,高频民生事项100项,发放《行业综合许可证》320个。
区行政审批服务局主要负责人表示:“全区政务服务改革就是要坚持以服务对象是否满意为衡量点,以申办信息化改革为依托,以优化服务流程、简化审批要素为目标,有效整合、融合多项改革措施,聚力打造高效、便捷、优质的审批新业态,坚持让越来越多的便利成果惠及广大市场主体和人民群众,不断推进行政审批服务改革向纵深发展。”