一是点对点挂钩服务。一方面,实行领导干部对企业挂钩。成立以政府主要负责同志为组长,分管行政审批、工业经济、农业发展等20名部门领导为副组长的服务企业领导小组,小组成员点对点挂钩对接服务全镇重点企业,大力践行“一线工作法”,坚持服务跟着群众走,跟着项目走、跟着事项走,努力为企业排忧解难。另一方面,实行工作专班对项目挂钩。对全镇重点项目实行“一项目一专班”“一项目一清单”,建立专班“随访制”,项目专班定期主动上门走访服务,问需问安问计于企,对挂点企业出现的困难积极进行协调,帮助解决,及时掌握企业动态,对企业内部存在的不稳定因素做到早发现、早处置。目前,各专班已收集企业发展难题37条,帮助解决29条,其余问题均已转接有关部门。
二是心贴心优化服务。一方面,优化审批流程,增设2个“审批不出镇”专窗,明确2名专职人员负责业务办理,着力打造“审批不出镇”品牌,接受上级部门行政许可事项审批权限24项、公共服务事项审批权限20项,其他权力事项审批权限6项,并切实推进涉企领域高频事项下沉实施,实现涉企投资审批扁平化,公共服务便利化,“镇内事镇内办”。另一方面,规范涉企执法,进一步规范各部门涉企执法行为,严格制定涉企检查工作计划,减少执法监督检查,实现计划之外不打扰,临时性监督检查、计划类监督检查、迎检类监督检查,各检查部门检查前制定检查流程,最大限度减少对企业正常生产的干扰。
三是面对面评议服务。一方面,当面收集企业意见建议,根据企业建议健全完善一站式服务细则,推出“预约服务、靠前服务、上门服务、线上服务、延时服务”等一系列便民利企服务举措,全力打造环节更简、流程更短、效率更高、服务更优的政务服务,审批时间平均减少37%。另一方面,用好政务服务“好差评”制度。积极畅通群众企业反馈意见渠道,在加快系统对接、优化评价服务、拓展评价渠道、推动评价延伸、强化差评整改五个方面落实好衔接工作,确保企业和群众都能自主进行评价,每个差评都能得到及时整改,形成评价、整改、反馈、监督闭环管理。目前,店子镇累计办理小餐饮登记、个体工商户登记注册、林木采伐等各类赋权事项70余件次,群众好评率达100%。(店子镇)