4月16日，“山亭e诉通”平台建设工作推进会议在区宾馆召开。区委书记毕志伟，区委常委、宣传部长齐健，副区长、区公安分局局长刘品出席。各镇街党（工）委书记、副书记，区直各部门主要负责同志，以及区镇e诉通管理人员参加。

毕志伟指出，加快推进“e诉通”平台建设，既是大势所需，也是现实需要，必须提高认识，把“山亭e诉通”平台建设作为加强社会治理的“关键一招”。“山亭e诉通”平台是贯彻落实党的十九届四中全会精神的重要举措，是解决社会治理难题的有效手段，是提高为民服务水平的重要载体。“山亭e诉通”以“雪亮工程”及社会治理信息系统为依托，搭建线上信息收集、线下便民服务两个平台，开通执法诉求、民生诉求、发展诉求三大版块，通过手机客户端、微信公众号、网页等受理群众诉求，组建管理员、网格员、服务员三支队伍，规范区镇村三级便民服务体系，形成全流程、一体化、便捷式为民服务网络，让“数据多跑腿、群众少跑路”，用信息化手段提升社会治理效能。

毕志伟强调，要攻坚克难，全力抓好“山亭e诉通”平台建设的“重要环节”。要坚持重点抓、抓重点，着力解决制约“山亭e诉通”社会治理平台建设的瓶颈问题。一要抓好队伍建设，着力解决“有人干事”问题。各镇街、各部门主要负责同志要主动承担起第一责任人的责任，定期调度群众诉求的受理、办理情况；信息管理员专职负责平台管理工作，压实线下事项办理服务员的责任，真正做到工作有人管、问题有人抓、诉求有人办。二要抓好扩面推广，着力解决“人人使用”问题。平台建设，群众参与是关键。要大力宣传推广，做好精准推广，强化网格推广。力争4月底前，村（居）群众关注率达到40%以上。三要抓好平台运行，着力解决“事要解决”问题。事要解决，是平台建设的根本目的。区“e诉通”管理办公室要建立健全规范、高效的平台受理、后台移交、督查督办、回访办结工作机制，建立健全一次性告知、限时办结制、联合办理等工作制度，准确、快捷、高效地转办群众各类诉求。各职能单位在办理诉求时，要力求及时办、办到位、办彻底，确保群众线上诉求“事事有回音、件件有着落”。

毕志伟要求，要强化保障，切实增强“山亭e诉通”平台建设的“责任担当”。各级各部门要牢固树立“一盘棋”理念，各司其职、各负其责，齐心协力抓好工作落实。要强化组织领导。区里专门成立了“e诉通”社会治理工作领导小组。各镇街、区直有关部门也要成立相应领导机构，配齐配强相关工作人员，确保“e诉通”社会治理工作落地见效。要凝聚工作合力。通过上下联动、部门协同，全力把这项工作办成办好。要强化考核督查。各级党委（党组）要发挥总揽全局、协调各方的重要作用，通过督导检查、专项督查等方式，强化对落实情况的督促指导。以严格的督导考核推动“e诉通”平台建设各项工作落实落细落到位。

会后，还举办了山亭e诉通业务培训会议。（区融媒体中心）