“专区与专窗”建设、“线上与线下”服务、“人工与智能”同步……这是今年以来枣庄市山亭区山城街道办事处政务公开工作的特色。当前，山亭区山城街道办事处大力推动山城政务公开开新局、谋新篇、创新绩，聚力提升政务公开质效。

注重“专区与专窗”建设，力促政务公开“标准化”。今年，山亭区山城街道办事处在便民服务中心大厅和灵芝湖、紫薇、岩底、郭庄、海子5个村级便民服务站增设政务公开专区，统一“政务公开专区”标识，标准设置政府信息查询区、政策资料查阅区、“办事指南码”自助服务区。同时，在紧挨专区设置政务公开窗口，明确专人，提供指引、咨询、投诉、办理等服务，与其他窗口工作人员同步培训、同步管理，及时回应群众关切。

注重“线上与线下”服务，力促政务公开“便捷化”。围绕医疗、就业等群众关心关注的重点领域，山亭区山城街道办事处积极拓展公开渠道，制作“扫码即见”易拉宝，搭建了办事企业群众与政府之间的沟通互动的平台，切实提升政府信息为民服务的水平。同时，大力推行“云公章”，实现公章存放属地化、使用便捷化、监管实时化，提高群众办事质效及满意度。目前已申请“云公章”4662次，使用10.189万次。同时，在设置政务公开栏，公开政务服务办事指南、政策汇编等政策资料，集中提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务，实现服务群众从“最后一公里”迈向“服务零距离”。

注重“人工与智能”同步，力促政务公开“一体化”。整合民政、残联、交通许可等部门集中办公，设立政策解读窗口，推进政务公开和政务服务资源共享互通。积极推动跨域通办业务，新上商事自助终端机1台，在全区率先完成“一证通办”“三联办”，将政务公开和政务服务融为一体,向群众提供一站式服务，切实拉近了政府与群众之间距离，得到了广大群众一致好评。1-9月份共为群众办理营业执照等服达到1.57万件次。（大众报业·大众日报客户端记者 孟令洋 报道）