今年以来，山亭区政府办公室政务公开室高度重视政务公开工作，坚持“以公开为常态，不公开为例外”，认真贯彻落实《政府信息公开条例》，政务公开工作全面开花、亮点分呈。

一、聚焦群众关注热点，主动前置公开政府信息

一是对标先进抓提升。持续对标潍坊市坊子区和寿光市、青岛市城阳区等政务公开先进区市，系统梳理更新了16个一级指标、74个二级指标、300个三级指标。二是聚焦关键抓提升。按照“条块结合、以块为主”的原则，推进重大决策预公开、公共资源配置、公共企事业单位、财政预决算、政府公报、双随机一公开监管、行政执法公示、重大建设项目、基层政务公开标准化规范化、区政府会议、建议提案办理、政策文件、政策解读、社会公益事业、公共监管、组织管理、行政许可、行政处罚、规划计划、乡村振兴、疫情防控等21个专题专栏信息公开，今年新公开政策、解读、服务指南、办事流程等信息近5000余篇（条）。三是凸显亮点抓提升。高度概括、提炼政务公开工作做法，被人民日报、齐鲁晚报、大众日报、闪电新闻等省级媒体采用32篇。

二、紧盯群众关切焦点，实施“开门决策”公开

一是组织开展“政府开放日”活动。围绕惠企惠民政策、公众生活安全、综合行政执法、法治政府建设、优化政务服务、生态环境保护、信访维稳、森林防火等社会关注热点，组织各级各部门有序开展“政府开放日”系列活动，今年以来已先后组织开展了“科技惠企政策开放日”“电子社保开放日”“森林防火开放日”“交通安全开放日”“民法典开放日”“环境保护开放日”等76次政府开放日活动，累计邀请党代表、人大代表、政协委员、群众代表共500余人参加，通过现场互动、座谈交流、问题反馈等形式，扩大政策知晓率、极大提升服务便捷度。比如，通过群众代表建议，区政务服务中心、各镇（街）便民服务中心实现政务服务“午间不断档·全年不打烊”。二是抓好会议公开。邀请媒体参加区政府全体会议、常务会议、专题会议，会议现场视频在山亭区政府官网第一时间公开，有效增强了政府决策的透明度，拉近了公众与政府的距离。

三、瞄准群众满意度，跟踪回访公开服务质效

一是打造“精减”答复时限。对标全国最短服务时限，将依申请公开答复时限由法定20个工作日缩短到15个工作日，办结效率提高了25%。在办理群众申请咨询事项时，坚持第一时间受理、第一时间呈报领导、第一时间转送承办单位、第一时间答复“四个第一时间”工作机制，确保申请事项在规定时限内高效办结，切实做到“有申请必答复、能公开全公开”。

二是打造“精准”答复内容。树牢“质量第一”意识，对申请人的答复，按照属不属于公开范围、申请内容是否明确、信息是否存在等内容，进行分类答复、精确回复，做到斟词酌句、仔细推敲，务必准确、严谨、规范。同时，探索建立答复回访、举一反三机制，主动作为、跟踪服务，进一步提高依申请公开工作预见性、针对性、实效性。

三是打造“精度”公开考核。将政务公开工作纳入镇街、区直部门考核，明确内容、细化事项，确保政务公开考核落地见效。将政务公开列入领导干部和机关人员培训科目，精确掌握政策、精准熟知流程，同时将政务公开与业务工作同安排、同部署、同推进，做到以公开规范业务、以业务提升公开，实现“双提升、双提质”。