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索 引 号:
3704063704060004/2023-00015
主题分类:
镇街业务信息
发布机构:
山亭区山城街道办事处
成文时间:
2023年08月04日
文 号:
无
发文时间:
2023年08月04日
标 题:
山城街道:“点单式”帮办代办 助推政务服务便利化
效力状态:
有效
山城街道:“点单式”帮办代办 助推政务服务便利化
“我想办个慢性病本,孩子们在外打工,我一个人还得在家照顾老伴儿,实在是走不开,这个业务能找人帮忙办理吗?”紫薇社区居民张大娘在电话里询问道,街道便民服务中心工作人员接到电话后,便与张大娘约定时间,上门指导张大娘填写申报材料,帮忙办理了门诊慢性病审批业务。
“我只是抱着试试看的心情,没想到你真的来了。” 李大姐看到街道便民服务中心的工作人员到她店里时,高兴极了。近日李大姐因为店里太忙了,想办理“个转企”业务,因不知道需要什么流程,就打电话咨询了一下,没想到大厅工作人员直接到了店里,现场为她答疑解惑。
“以前是上面提供什么服务,我们就帮助群企解决什么诉求,现在是群企需要什么服务,我们就订制什么服务。虽然我们服务的是小群体,解决的是小需求,可群众利益无小事,下一步我们将继续提高服务的精准化、订制化和个性化,让群众和企业享受到更加贴心暖心的服务。”便民服务中心市场准入窗口工作人员介绍道。
今年以来,山城街道便民服务中心紧抓政务便利化全域提升契机,积极探索实施“点单式”服务新举措,积极梳理事项,整合帮办代办人员队伍,推行线上线下双向服务,将帮办代办全方位融入“亭好办”政务服务品牌建设,打造贴心“点单式”帮办服务模式,全力打通政务服务“最后一公里”,使政务服务既提质又增效,又温暖人心,不断提升群众和企业的获得感、满意度。
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