枣庄市山亭区人民政府（试运行）--山城街道：“点单式”帮办代办助推政务服务便利化

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索引号：3704063704060004/2023-00015
主题分类：镇街业务信息
发布机构：山亭区山城街道办事处
成文时间：2023年08月04日
文号：无
发文时间：2023年08月04日
标题：山城街道：“点单式”帮办代办助推政务服务便利化
效力状态：有效

山城街道：“点单式”帮办代办助推政务服务便利化

“我想办个慢性病本，孩子们在外打工，我一个人还得在家照顾老伴儿，实在是走不开，这个业务能找人帮忙办理吗？”紫薇社区居民张大娘在电话里询问道，街道便民服务中心工作人员接到电话后，便与张大娘约定时间，上门指导张大娘填写申报材料，帮忙办理了门诊慢性病审批业务。

“我只是抱着试试看的心情，没想到你真的来了。” 李大姐看到街道便民服务中心的工作人员到她店里时，高兴极了。近日李大姐因为店里太忙了，想办理“个转企”业务，因不知道需要什么流程，就打电话咨询了一下，没想到大厅工作人员直接到了店里，现场为她答疑解惑。

“以前是上面提供什么服务，我们就帮助群企解决什么诉求，现在是群企需要什么服务，我们就订制什么服务。虽然我们服务的是小群体，解决的是小需求，可群众利益无小事，下一步我们将继续提高服务的精准化、订制化和个性化，让群众和企业享受到更加贴心暖心的服务。”便民服务中心市场准入窗口工作人员介绍道。

今年以来，山城街道便民服务中心紧抓政务便利化全域提升契机，积极探索实施“点单式”服务新举措，积极梳理事项，整合帮办代办人员队伍，推行线上线下双向服务，将帮办代办全方位融入“亭好办”政务服务品牌建设，打造贴心“点单式”帮办服务模式，全力打通政务服务“最后一公里”，使政务服务既提质又增效，又温暖人心，不断提升群众和企业的获得感、满意度。

山城街道：“点单式”帮办代办 助推政务服务便利化

山城街道：“点单式”帮办代办助推政务服务便利化