2024年，在区委、区政府的领导下，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想和党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，加强信访工作法治化建设，不断增强运用法治思维和法治方式维护群众合法权益的能力水平，有力维护社会安定稳定。现将有关情况报告如下：

一、2024年度推进法治政府建设的主要举措和成就

（一）落实信访责任，信访工作办理质效明显提升。严格落实信访督办函、风险提醒函、问责建议函“三函”制度，对全区各镇街、部门信访情况进行月度通报，压紧压实区镇村三级工作责任，明确具体任务，形成工作合力。2024年，共发出全区信访工作月度通报10期、风险提醒函88件、督办函78件，召开重点信访案件专题研判会议52次，全区95起进京赴省访已化解32起。行政拘留违法信访人14人，训诫13人，稳控重点人员322人,圆满完成重要时期全区信访维稳任务。

(二)把握改革机遇，信访工作法治化全面推进。不断压实首接首办责任，有序推进信访工作“五个法治化”，落实好“四个到位”。推进复查工作法治化，对重大、复杂信访事项举行听证会，通过质询、辩论、评议等方式，坚持公平公正、查明事实、定分止争。2024年，信访事项及时受理率100%，按期办结率100%，求决类初访一次性化解率96.1%，该项考核指标居全市前列。

（三）强化风险研判，信访问题源头治理成效突出。开展信访矛盾隐患大排查大化解活动，严格落实领导干部坐班接访工作制度，举办全区信访法治宣传月活动。去年全年，共排查矛盾纠纷357件、化解270件，其中，重点时期发现隐患167件，化解142件；县级干部接待群众来访163起276人次，推动化解信访问题154起；累计出动信访法治宣传车100辆次，发放宣传页15000余份，悬挂宣传标语400余幅。

二、法治政府建设工作中存在问题与不足

一是少数干部对政策法规不够熟悉。解决矛盾纠纷、接待群众随意性较大，信访工作能力方面有所欠缺，依法分类不够精准。二是法治宣传的方式不够灵活。宣传面不够广，部分群众未能形成依法信访的意识，仍须加强宣传营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会氛围。三是人民调解参与纠纷化解质效仍需提升。基层调解队伍力量还比较薄弱，大部分人员是兼职负责调解工作，在法律、行政、心理学等方面缺乏专业培训。

三、履行推进法治建设第一责任人职责的情况

（一）带头积极学习，提升法治意识。将深入学习贯彻习近平法治思想作为重要政治任务，以习近平法治思想及各类法律法规作为核心学习内容，纳入全局学习规划及党组理论学习中心组的学习计划中，通过不断学习，持续增强法治思维和法治能力。

（二）加强组织领导，确保工作落实。定期组织专题会议，研究并部署法治建设工作任务，及时解决工作过程中遇到的问题和挑战。明确各股（室）在法治建设工作中的职责与任务，确保法治建设工作责任具体化、明确化，形成各司其职、分工合作的法治建设长效工作机制。

（三）坚持法治引领，规范信访业务。积极推动信访工作法治化进程，加强信访基础业务规范化建设和信访干部队伍建设，组织全区信访干部业务能力提升培训班，对信访工作法治化知识自学情况进行交流实践，全面提升运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、防范风险的能力。

四、2025年度推进法治政府建设的主要安排

（一）加强理论培训，提升法治素养。继续全面贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，深入学习习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，通过组织全体干部职工开展法治信访学习，提升全员法治意识，强化机关依法办事、依法行政能力和本领。严格落实“五个法治化”的实践要求，推动实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的目标，进一步提高依法履职的能力，全力推动信访工作法治化。

（二）强化法治宣传，营造法治氛围。持续将法治宣传教育融入到日常信访工作的全过程。通过在区信访服务中心设立电子屏、张贴《依法依规信访“路线图”》，发放有关法律法规读物，统筹接访干部、法律顾问、调解员与来访群众面对面交流，引导群众理性合法表达诉求，推动依法信访的良好氛围，维护正常的信访秩序和社会公共秩序。

（三）把握工作方向，改进实施路径。围绕信访法治化，以规范信访事项办理流程为重点，以推动问题实质解决为关键，以强化信息化保障为支撑，聚焦“为人民服务”的根本立场，着力攻坚信访突出问题；加大信访业务规范化建设和对基层信访工作业务的指导，提高基层法治思维和及时就地化解矛盾能力。加强工作衔接，组织人民调解、律师等队伍参与信访工作，不断提升信访工作公信力。

山亭区信访局      

2025年3月21日