山亭区税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，以“高效办成一件事”为抓手，围绕宣传辅导做“精”、办税缴费更“简”、享受优惠更“快”，聚焦纳税人缴费人办税缴费需求，精准落实各项税费优惠政策和便利化办税缴费举措，全面提升税费服务效能，用实际行动解民忧、暖民心、惠民生。

聚焦“精准推送”，税费优惠应享尽享

充分发挥税收大数据优势，实现对纳税人精准分类，掌握企业发展详情，践行以“线上服务为主、线下服务补充、上门服务兜底”的“三步走工作法”，为辖区内重点企业开展“滴灌式”政策辅导，税务干部“面对面”政策宣讲，“一对一”答疑解惑，时时刻刻为企业发展保驾护航，确保纳税人缴费人知政策、会操作。采用“税源辅导+实时监控”管理模式，整理出能够享受政策的企业名单，建立动态台账，由税务工作人员通过征纳互动平台、税企交流群等及时进行提醒，全力推动政策红利直达市场主体。

聚焦“效能税务”，精细服务利企便民

以“高效办成一件事”为出发点和落脚点，不断完善办税服务举措。在办税服务厅，优化涉税办理事项，压缩办税时间，简并税费申报，实行一表申请、一套材料、一次提交、限时办结服务。设置分级导税员：一级导税进行业务分类、疏导分流，二级导税资料预审、业务办理，三级导税深入辅导、建立台账，全方位满足纳税人缴费人“就近办、马上办、随时办”的办税缴费需求，充分宣传好、运用好各类涉农税收优惠政策，设置税收政策资料宣传台、税务顾问咨询台和“码”上办税缴费二维码，实现办税缴费不出村，为乡村振兴增添新动能。 

聚焦“问需问计”，涉税诉求及时响应

主抓优化税收营商环境、提升纳税人满意度、化解征纳矛盾三项重点工作，以“主要领导亲自抓---分管领导具体抓---责任部门全面抓”为工作路径，建立常态化沟通联系机制和矛盾化解机制，精准聚焦纳税人缴费人真正关心的急难愁盼问题，主动靠前服务，全力提升服务质效。深入开展“便民办税春风行动”，持续巩固线上、线下沟通渠道，通过征纳互动平台、新办纳税人培训、实地走访和“翼云税语”云课堂等多种形式，开展“送政策、问需求、解难题”活动。