1.缴费方式

（1）线下缴费

       缴费地点：枣庄市山亭区北京路民生国际333号收费厅

          营业时间：夏季工作时间：8：00-12:00  13:30-17:30

               冬季工作时间：8：00-12:00  13:00-17:00

       缴费地点：枣庄山亭区市民中心一楼A805服务窗口

          营业时间：周一至周五（工作日）：8：30—12:00，13：30—17：30；周六周日：9:00-16:00

 （2）线上缴费：

山东长乐集团民生燃气有限公司微信公众号

  2. 燃气维修、改管等办理

    （1）山东政务服务网：http://zzstzwfw.sd.gov.cn/st/icity/proinfo/index?id=949ae8a70b-8db9-40c2-a84c-949c3dfd059c

   （2）拨打客服电话0632-8866333。

    网点设置：山东省枣庄市山亭区北京路民生国际333号收费厅

服务标准：

（1）发展燃气用户，并为其提供优质燃气及相关燃具；

（2）入户安装燃气用具，并在符合安全规范的前提下满足客户改、移、迁等需求；

（3）为燃气用户提供售气、收费、维修等服务；

（4）定期入户进行安全检查，确保用户使用安全；

（5）进行客户回访，对维修、置换、工程改装、安全供气等服务内容征求客户意见；

（6）公司设立服务投诉电话，随时听取客户对服务的监督意见，并及时反馈意见，以使客户的问题得到及时处理。

服务承诺和时限：

便民措施：

（1）推行容缺受理机制。坚持“一次办好”便民举措，用户提交了报装申请后，公司提供上门服务，无需用户多次往返客户服务中心。

（2）推行“一站式服务”。为用户提供“一站式服务”，从报装至通气进行全过程专人监督指导。