供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示：

一、私自放水危害大！

1、私自放水破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象；

2、私自放水会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度；

3、由于供热系统在补水时混加了防腐剂，若误食、误用对人体健康不利。

二、私自行为属于窃热！

1、客户私自从热力公司的热网上开口截取热能;

2、客户私自将蒸汽或采暖热水对外转供;

3、客户私自排放采暖热水系统中的水。

三、在城市供热主管网及其附属设施外缘1.5米范围内，不得从事影响城市供热设施安全的行为！

1、修建建筑物、构筑物;

2、挖掘钻探、打桩、埋轩;

3、爆破作业;

4、堆放垃圾、杂物、排放污废水;

5、其他影响城市供热设施安全的行为。

四、冬季供暖供暖前需要提前注水，所以在10月底或11月初，大家要多留意小区门口或单元门口的注水时间通知，也可以提前将自己家进水管的阀门关闭，防止家中无人时有渗水漏水情况发生。

五、供暖开始时需要逐步升温，热水循环需要一定时间，所以会出现有的小区已经热了，有的小区还是没有温度，大家不用着急，这个时间差很正常，请耐心等待即可。

六、如果只有自己家不热，请首先确认楼道内阀门是否打开，然后可以从暖气片或分水器处进行放水，因为管道内有气堵的情况热水是无法循环的，家中整体温度低或者有的房间热,有的房间凉，都可以自行放水促进循环，一般开始放水都是冷水，开始出温水或热水时关闭阀门即可。

七、正常供暖后家中温度依然不达标，可以先确认楼道主管道是否热，通常情况以锁闭阀为分界线，锁闭阀前主管道热，锁闭阀后入户管道温度低，这时需要清洗滤网即可，如果主管道同样不热，可直接拨打客服热线。

二、咨询投诉

单位咨询服务电话：0632-8817389

报修电话：0632-8817389

监督投诉电话：0632-8817389