单位服务网点或营业网点名称、地址、联系方式、服务/营业时间及服务内容等信息：

网点名称：枣庄市山亭区翼云热力有限公司

地址：山亭区汉诺西路（华润纸厂东临）566号

联系方式：0632-8863666

营业时间：夏季(5月1日-9月30日)作息时间:周一至周五上午 08:30 -12:00，

下午13:30-17:30;

冬季(10月1日-次年4月30日)作息时间:周一至周五上午 08:30-12:00，

下午13:00-17:00。

服务内容：

供热运行管理：保障供热质量及供热系统运行维护；供热业务办理：

用户报装、客户信息维护、报停业务；

热费收缴：费用收取、费用查询与咨询；

供热服务与维修：客服咨询、故障维修、上门维修与服务、测温服务；

用户关系管理：用户回访与满意度调查、投诉处理；

其他服务：供热知识宣传及参与社区活动。