投诉处理程序：向医疗纠纷发生所在科室负责人投诉，由其科室进行调解；调解未成功者，可向门诊办投诉，填写投诉意见表，并由门诊办进一步调解；调解仍未成功者，可向医院院医患办进行投诉。

投诉地点：公卫楼办公室

投诉电话：0632-8788701；0632-8788708

接待时间：全天24小时（行政值班人员）

途径：

以上不能解决，可拨打市长热线：12345