投诉地点：北三楼办公室

投诉电话：0632-88698096

接待时间：全天24小时（行政值班人员）

投诉处理程序：

1.接待人员及时向当事部门、科室和相关人员了解、核实情况，在查清事实、分清责任的基础上，提出处理意见，并反馈投诉人。

2.能够当场核查处理的，双方当场协调处理。

3.对于投诉件，投诉处理部门应当于5个工作日内对投诉事项进行调查、核实，并向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。投诉涉及的情况较复杂，或涉及多个部门、科室，需组织协调、调查核实、研究解决的，应于10个工作日内，向投诉人反馈处理情况或处理意见。

4.涉及医疗事故争议的，应当告知投诉人按照《医疗事故处理条例》等法规，通过医疗事故技术鉴定、调解、诉讼等途径解决。

投诉途径：

以上不能解决，可拨打市长热线：12345