为贯彻落实信息公开相关制度要求，进一步推动和规范医院院务公开工作，建立公开透明的管理体制，保障医院干部职工和其他组织、个人依法获取医院各类信息，接受社会监督，增进医患和谐，提升医疗服务质量和水平，不断推进依法治院、民主治院的进程，结合医院实际，印发《枣庄市山亭区精神卫生中心信息公开发布制度》。

一、组织机构

成立院务公开工作领导小组：

组长：王 艳

副组长：徐继勇、任海岗

成 员：张 健、王飞飞、高 鹏

领导小组下设办公室，设在医院办公室。

主要职责：全面负责医院院务公开工作，对违反有关法律、法规或本制度规定的，责令其限期改正，逾期不改的追究当事人和科室负责人责任，并给予严肃处理。

二、公开范围

除涉及秘密或个人隐私的，正在研究制定、调查处理过程中的，法律、法规、规章规定的不予公开的信息，原则上均予公开。公开的范围为三个方面：对社会公开、对患者公开、对医院内部职工公开。公开的信息内容包括：对外公开医院基本情况、医疗费用、学科建设、便民服务措施及集中采购招标、行业作风建设等情况；对内公开医院重大决策事项、运营管理、人事管理、领导班子和风廉建等情况。

三、公开时限

公开时间应与公开内容相适应，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开，做到准确及时、集中显示、定时更新，便于职工、病人和群众查阅了解。各类院务公开信息产生后，医院将在第一时间予以公开，原则上自信息产生后20个工作日内予以公开。法律、法规及上级主管部门对医疗卫生行业信息公开的期限另有规定的，从其规定。

四、公开形式

(一)主动公开。

1.对社会公众及患者公开的主要形式。

(1)在门诊大厅、病房等明显位置设立公开专栏、电子大屏幕、公告栏、电子触摸屏等；

(2)编印、发放就医手册、宣传资料；

(3)通过医院外网公开；

(4)建立院领导接待日制度、设立投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话；

（5）为门诊、住院病人提供收费“每日清单”，提供费用查询服务，病人出院时，提供总费用清单；

(6)通过病员座谈会、门诊及住院患者电话回访等形式，进行信息公开服务满意度调查工作。

2.向单位职工公开的主要形式。

(1)医院内部院务公开栏、电子显示屏、公告栏等；

(2)院周会；

(3)职工座谈会；

(4)职工大会或职工代表大会；

(5)医院0A办公自动化平台；

(6)文件、院报等医院内部资料；

(7)院领导接待日、院领导行政查房。

(二)依申请公开。

1.公开形式：公民、法人和其他组织需要医院主动公开的其它信息，可以向医院申请获取。医院依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。通过信函、邮件、传真等形式予以公开。

2.受理机构。医院信息公开申请受理机构：医院办公室；地址：枣庄市山亭区北庄镇东庄村驻地。

3.受理程序。

(1)提出申请。申请人向医院申请公开事务信息，应填写《院务信息公开申请表》。为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细明确。

(2)申请方式。

A.现场申请。申请人可到医院受理机构申请获取所需信息，并填写《信息公开申请表》。书写有困难的可以口头申请。

B.书面申请。申请人填写《信息公开申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封注明“院务公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的院务信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

(3)申请处理。

A.医院收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

B.对不属于医院掌握的事务信息，医院受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握单位的，告知申请人联系方式。

C.申请获取的信息如果属于医院已经主动公开的信息，医院中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

D.医院根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，医院将全部处理完毕后统答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

E.属于不予公开的信息，告知申请人不予公开的理由。

F.医院不能当场答复的，应当自收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复的，应当经院务公开领导组同意后，并告知申请人，延长答复期限最长不得超过15个工作日。

3.监督方式及程序。

公民、法人或者其他组织认为未依法履行信息公开义务的，可向上级主管单位监察部门或者机关投诉。

五、院务公开的程序

建立健全院务公开工作程序，并严格按规定的程序执行，既公开办事依据、办事结果，又公开决策和办事过程。除法律法规另有规定外，院务公开分为提出、审批、公开和反馈四个程序(对患者公开的信息除外)。

1.提出。各部门、科室根据医院院务公开工作的相关规定，对本科室负责公开事项提出公开的内容和时间，填写《枣庄市山亭区精神卫生中心信息公开审批表》，交院务公开办公室统汇总。

2.审批。院务公开办公室审定公开内容的真实性和时效性后，交分管领导对拟公开的内容进行审查。院务公开监督检查组定期或不定期进行评议审议、检查监督、考核评估，公开审议、检查和考评结果。

3.公开。院务公开办公室根据公开内容确定公开形式，并予以公开。

4.反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院务公开办公室负责做出解释或解答；对出现争议的，由院务公开办公室负责调解，并向当事人做出反馈。

六、院务公开工作的监督

成立工会牵头的院务公开监督检查组，负责监督检查和考核评估院务公开工作的开展情况。负责对院务公开工作的执行情况进行监督检查，并定期进行内部考核和责任追究工作。监督、检查及考核、评估院务公开的内容是否属实、全面，公开是否及时，程序是否合法，职工群众反映院务公开工作中的热点、难点问题是否得到解决，督促相关部门科室严格执行院务公开的制度和规定。对院务公开工作中工作不到位、公开内容不真实、程序不规范、更新不及时等违规行为，按照有关规定，责成有关责任部门限期整改。