根据山东省政府办公厅《关于报送2020年政府信息公开工作年度报告的通知》及山亭区政府关于2020年政府信息公开工作的有关要求，现对山城街道政府信息公开工作情况进行总结汇报，并向社会公开发布。2020年山城街道主要开展了以下几个方面的政府信息公开工作，具体如下：

一、总体情况

（一）注重组织引导，确保责任抓实。为了确保本年度山城街道政府信息公开工作的顺利开展，为此成立了政府信息公开工作领导小组，采取追责问责机制，将政府信息公开工作纳入单位考核项目中，明细标准，责任到人。全街道的信息公开工作由领导小组进行统一组织、领导、协调、审核，具体工作的推进、协调及实施工作则由党政办公室协助负责，其他各部门负责收集整理材料信息，积极配合完成领导小组下发的指示要求。

（二）注重规范管理，确保信息公开。对照《政府信息公开条例》的有关规定及其他条例相关要求，明确信息公开的范围、内容和形式。明确公开时间，对于常规性工作要定期公开，对于临时性工作要随时公开，对于固定性工作要长期公开。提高信息公开的工作标准，务必做到全面梳理，准确无误。对于涉及群众切身利益的政府公开信息，要谨慎处理，把群众利益放在第一位。

（三）注重民声民意，确保群众满意。为提升群众满意度，拓宽领导关注民情、体察民意渠道，落实设立省政务热线、市长热线、区长信箱等沟通交流平台的初衷，实现公众网上参政议政、反映民意。在答复群众建议意见时，力求做到依法律、讲事实、顾民益，求实效，保证办件质量。今年1-12月以来共办理省政务热线505件、市长热线2018件、区长信箱74件，现均已全部办结，受到群众的广泛好评。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

政府信息公开工作中存在的不足：信息公开工作的宣传工作有待加强，群众关注度有待提高。

针对上述存在问题，可以从以下方面进行改进：

一是扩大宣传力度，采取多种途径，借助融媒体，提高宣传覆盖率。

二是针对城乡区别，因地施策，提高宣传质量。

三是注重信息公开内容的新颖、接地气，吸引群众关注，便于群众理解。

六、其他需要报告的事项。无其他需要说明的事项。