“针对光伏用户客户增加，部分基层供电所配电台区变压器存在重过载，无法满足新增光伏客户并网需求，安全管理难”等问题，该部专业管理人员给予明确解决答复：“及时跟进、反馈项目储备进度，加快变压器轮换和台区批复项目改造速度，加强台区设备运维管理，确保满足客户并网需求”．．．．．．

在近日区供电部“问政安全”现场，专业人员现场对基层班所日常安全管理存在的个性难点和共性热点问题进行面对面答复，真正发挥职能作用，切实解决基层存在的服务困难和安全管理“短板”。

在优化营商环境中，该部把强化专业职能管理，提升专业人员履责能力和安全管理作为优质服务的一项重要措施。结合电网安全和优质服务，不断改进管理方法方式，聚焦供电可靠性和优质服务等存在的难题、困难，每季度组织各专业管理人员和基层班所人员开展“履责问政”，班子成员及专业科室现场面对面解答基层困惑问题和实际困难，对现场无法解决的，由相关专业制定具体措施，限期就措施落实、处置进展、解决方法等给予答复，中心班子成员还按职责分工，深入基层一线开展走访调研，上门走访客户，摸实情、办实事、求实效、破难题，对客户反映用电安全和供电服务存在的问题，集中解调，挂牌督办，并利用“问政”形式，增强基层工作人员安全服务意识，提高全员履责能力，确保存在的安全和服务问题及时得到解决，真正让客户用上放心电、满意电。

今年以来，该部班子成员共开展安全、服务等调研督查12人次，协调消除110千伏山亭变电站周边及110千伏泽山线防护区内违章建筑、异物搭挂等安全隐患80余处，1至4月份，全区配电线路跳闸同比减少5条次。（区供电部）