今年以来，山亭分局山城派出所结合“我为群众办实事”实践活动，秉持“警务围着民意转，民警围着百姓干”的理念，注重探索和创新工作思路，全力做好“加减乘除”工作法，创新推出“互联网＋民生警务”模式，在守护平安和零距离服务群众工作中发挥了重要作用。    

“加”即加大服务力度 严格服务质量

分局开展“我为群众办实事”实践活动以来，山城派出所结合辖区实际，不断拓宽便民服务渠道，深化便民利民措施，以民生警务为切入点，寓管理于服务，不断深化便民举措，为辖区群众提供优质高效便捷的服务。建立社区警务平台，定期发布预警信息及生活温馨提示，搭建警民互动平台；开通便民服务“绿色通道”，方便辖区居民办理业务。分局党委紧扣服务群众靶向，一切以人民满意为目标，以方便群众为出发点，把与群众关系最紧密、办事量最大、反映问题最多的户籍业务上想方设法的增加服务项目，为群众办事提供方便。

“减”即减少办事环节 确保群众满意

精简群众办事的程序，一次说清，二次办结，保证不让群众多跑冤枉路。分局派出所通过建立社区警务微信群众和发放警民联系卡的方式推出预约咨询服务。无论工作日还是节假日，群众都可以通过微信群和拨打派出所电话、社区民警手机，咨询、预约相关户籍业务。民警在耐心为群众解疑释惑的同时，提醒群众带齐相关手续前来办理。该所牢固树立“让群众少跑路”的服务理念，对当前受理的各项业务限时办理，对不符合政策的情况耐心做好解释工作，不让群众跑冤枉路。

“乘”即拓展服务效能 提高办事效率

分局坚持运用互联网思维解决“放管服”改革难题，依托公安网、互联网、政务服务网等大数据平台，结合公安机关警务建设，将警务迁移到指尖，让惠民水平大提高，在网上，分局针对户籍等务，创建网上预约办号，通过自主终端业务不断拓展网上业务办理服务。在网下，分局将窗口迁移，服务下行，推行“入户办证”、“送证上门”等服务事项常态化，定期深入村组、出行不便，生活困难群众家中，把办事窗口开到了群众家门口，方便群众就近办理。分局通过与相关部门的互动、协作，积极为群众提供联动服务。通过组织开展“法制宣传栏”活动，加强法律知识和安全防范宣传，提升群众法制意识，增强自我防范能力。

“除”加强队伍管理 促进辖区和谐

分局党委在加强队伍管理的基础上，将自己的队伍抓紧、看严，保证组织内部保持纯净，加强对服务岗位民警的监督管理，对发现的苗头性问题及时开方治病、限期整改。正风肃纪抓管理，坚持不懈把队伍作风养成，不断筑牢坚守政治信念、政治规矩、政治纪律的思想意识和遵守警纪警规、规章制度、行为准则的自觉意识、不断强化践行社会主义核心价值观、全心全意为民服务的行动自觉。分局在为群众办事过程中，及时发现、全力化解警民之间的各类矛盾纠纷，解决群众实际困难。同时，各个派出所定期组织召开警民恳谈会、警营开放日活动，认真倾听群众对公安工作的意见和建议，接受群众监督，增强警务工作的透明度。