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创建“满意山亭” 增进人民福祉——2022年群众满意度工作综述

发布日期:2023-01-09信息来源:

让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境……一件事情接着一件事情办,一年接着一年干,一定能让广大群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

一年来,我们坚持专班推进,以“机关接地气  干部走基层”活动为载体,围绕“入户走访、问题化解、宣传引导、实事惠民”四个重点,全力推动群众满意度提升。


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01

开展入户遍访

坚持服务群众常态化


推行群众工作“打包办”,建立“区直部门—镇街—管区—村居”四级立体式走访模式,组织2235名党员干部入户走访4轮次,走访群众44万余户次,发放服务群众联系卡11.2万张、惠民政策资料23.2万份。同时全面开展满意度电话调查接听培训,累计培训12.9万余人次。创新推行“码上办”数字门牌、村级“云公章”等便民事项,不断提升服务群众质量。


02

抓好问题整改

确保群众诉求有回应


对群众反映的问题,实行台账化管理,指派专人第一时间跟踪化解,建立问题、任务、责任、效果“四张清单”,坚持“限时化解、销号管理、动态清零”三步走,对整改进展和销号质量一月一通报。


03

营造宣传氛围

凝聚满意创建正能量


持续开展宣传活动,结合学习党的二十大精神制作主题鲜活多样、群众喜闻乐见的作品。同时,通过“线上+线下”集中宣传,发布民生工作成效和亮点做法621篇,制作“谁不说咱家乡”系列宣传片6部,发放宣传挂历20余万份,宣传群众160余万人次,动员群众主动为家乡“点赞”,营造人人参与“满意山亭”创建的浓厚氛围。


04

落实惠民实事

坚持办好群众身边事


围绕群众满意度调查的六大基本公共服务,开展了17项专项攻坚行动,聚焦“小切口”,推动满意度“大提升”。持续开展“我为群众办实事”活动,不断提升群众幸福感、获得感、满意度。

1

为您打造优美宜人的居住环境

全域打造“山亭大公园·五彩花慢城”。坚持精准治污、协同治理,空气质量连续7年改善提升,“山亭蓝”成为朋友圈的常态。加快实施美丽河湖建设,逐步形成“一镇一河一风情”的美丽河湖建设新格局。农村供水持续改善,逐步推动自然村供水改造提升,设立村级水管员478人,受益群众达4万余人。道路硬化提质增效,新建高标准农村公路447.5公里,硬化路面100万平方米,更加方便群众出行。城乡公交舒适便捷,新开通公交线路32条,运营公交154辆,行政村公交通达率100%。垃圾治理有序推进,生活垃圾实现零填埋和100%无害化处理。园林绿化改造提升,新增及改造公园面积5.8万平方米,植树增绿13.9万株,打造样板生态街巷50个,让群众乐享“抬头见绿,出门见园”的惬意生活。




2

为您提供方便放心的基本医疗

围绕群众“看病就医更省钱、医疗服务更周到、医保报销更便捷”,努力改善群众看病就医体验。一次挂号管三天,看病当天检查结果未出的,三天内再来复诊不用再交钱挂号,即使普通号转专家号也不用重新挂号,真正让群众得实惠。人才引育显成效,引进2个省级专家团队坐诊带教,新招聘专业技术人员32人,选派9名业务骨干到基层服务,让群众在家门口就可以享受知名专家诊疗服务。就医体验再提升,门诊有人帮、住院有人办、检查有人陪,区人民医院率先建立“慢性病一站式服务中心”,实现“慢病快办”。医保报销“一站式”,实现“入院登记+医保备案”“医保服务+出院办理”二合一,最大限度减少患者及家属重复排队和等候时间,打造“15分钟医保服务圈”。

3

为您提供优质均衡的基础教育

坚持办好人民满意的教育。两年间,累计新建改扩建学校17所、新增学位7980个,全面解决大班额问题,教育资源更加充足。持续推进集团化办学,幼教集团建立学前教育“1+10”联盟,实小教育集团扩大至五个校区,四十中教育集团实现“一校五区”城乡新模式,全面落实“县管校聘”改革,统筹调配全区优质教师资源,教学质量逐年攀升,逐步形成学前教育普惠发展、基础教育均衡发展的良好态势。推动高中教育优质发展,名牌大学连年突破,本科上线率逐年提高。开展“课后延时、营养餐配送、晚间研修室开放、假期学校公共资源共享”等四项服务,有效解决部分学生放学后无人看管问题。优化学生接送服务,每天运行学生定制公交33个班次,解决家长接送难题,让教育便民更有温度。



4

为您营造和谐稳定的社会治安

打击零容忍,让群众更安心。组织开展“亮剑2022”、夏季治安打击整治“百日行动”,建立“小案”侦防战斗模式,侦破各类案件600余起,帮老百姓追回被盗电动车、手机、家电等物品价值150余万元,全区可防性案件同比下降14%。防范零死角,让群众更安心。开展精准防诈反诈,预警劝阻受骗群众5万余人次,及时止付金额6000余万元。坚持“不发案才是真平安”,统筹特警、交警、派出所民警屯警街面,启动“领导带队巡、多警联动巡、全域全时巡、空地一体巡”的大巡防工作新模式,全区刑事警情同比下降27%。服务零距离,让群众更舒心。开展“一村一警、包村联企”活动,推行“背包警务”,将户籍、车驾管窗口前移,变“等上门”为“登上门”,主动上门开展警务服务3500人次,切实打通服务群众“最后一纳米”。

5

为您举办丰富多彩的文体生活

全力推进文体惠民工程,图书馆、文化馆、体育馆、10个镇街综合文化站和278个村(居)文化中心“全天候”对群众免费开放;对健身场所进行改造提升,新建健身广场20余处,更新维护46个村(居)健身设施,发放器材240余件,让群众在家门口就能健身锻炼。开展异彩纷呈的群众文化活动,以“谁不说咱家乡好”为活动主题,开展“消夏文艺演出”10场、“一年一村一场戏”280场、“一村一月一场电影”3360场、“文化惠民直通车”偏远山村流动演出60场,举办“喜迎二十大·奋进新征程”大型文艺演出,让群众在家门口就能看戏观影。大力倡导全民健身,举办第十二届全民健身运动会,开展“运动一小时·健康每一天”健身培训活动70余场,参与群众达5万余人,再次掀起全民健身热潮。


6

为您构建健全完善的社会帮扶

持续提升帮扶工作力度与速度,连续6年提高低保、特困等9类困难群体救助保障标准,让困难群众“不愁吃穿”;多举措开发公益岗位,解决困难群众就业难题,切实加大帮扶力度;将低保、特困等救助审批时限由22个工作日压缩到12个,为低保对象、特困人员免费开通救助资金到账短信提醒服务,让救助帮扶既有速度又有温度。持续擦亮“康养山亭”品牌,优化养老供给服务,全区已建成敬老院9处、养老机构7处、日间照料中心11处、农村幸福院93处,可提供养老服务床位2100张,为老年人提供就近就便常态化服务。精准落实社会救助政策,开发社会帮扶政策“码”上知电子服务手册,依托“枣救助”便民服务小程序,实现助困助残助老等8项帮扶政策扫码即知,社会救助扫码办理。

“民之所望,政之所向”。新的一年,我们将深入践行以人民为中心的发展思想,让发展的成果更多体现在民生福祉改善上,建设民生福区,打造幸福山亭,努力建设“乐业山亭”“健康山亭”“优教山亭”“宜居山亭”。(来源:山亭组工)



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