区妇幼保健院紧紧围绕“提质量、保安全、增效率、促发展”这一主题，不断丰富人文妇幼内涵建设，打造高质量发展新文化，改善患者体验，提升服务品质，让广大群众诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适，全方位守护妇女儿童健康幸福，助推妇幼健康事业高质量发展。

一是优化内涵建设，不断提升群众就医体验度数。积极召开专题会议，对优化内涵建设进行安排部署，广泛征求意见建议，建立健全院内各项规章制度，完善各项具体工作举措，制定下发《山亭区妇保院作风纪律工作方案》，对服务态度、出勤时间、服务成效、群众满意度反馈等各项工作进行了具体细化和明确要求。签订目标责任书，强化全体医务人员医德医风教育，严格责任追究，抓紧抓实思想纪律作风建设。牢固树立规矩意识，筑牢医疗安全底线红线意识，发扬爱岗敬业奉献精神，自觉遵守“医疗机构工作人员廉洁从业九项准则”，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等违纪违法行为，坚决抵制不作为、乱作为、慢作为，做到不推诿、不刁难、快节奏、高效率,用实际行动践行为人民服务的精神实质，以队伍建设新成效助推医疗服务环境大提升。

二是优化服务模式，不断提升群众就医幸福指数。紧紧围绕妇女健康管理中心、儿童健康管理中心、健康查体中心、中医示范中心“四大中心”建设，将中医理疗贯穿融入妇幼保健全过程，打造“临床+保健”医疗服务新模式。进一步拓宽诊疗范围，设立小儿外治中心和儿童口腔保健科，配置相关检查治疗仪器设备，充分发挥中医推拿、针灸、穴位贴敷等中医适宜技术在小儿生长发育、常见急慢性疾病诊治中作用；进一步健全完善儿童健康管理机制，与区教体局协同联动，优化儿童入园体检项目和流程，加强托幼机构卫生管理培训以及儿童孤独症筛查等健康管理工作；进一步规范提升医疗服务，加强医护人员病历书写、输液反应和过敏性休克的抢救等相关业务知识技能专题培训，全方位守护儿童健康；深化“两癌”筛查、孕前优生健康检查等惠民利民实事，不断提升广大妇女健康幸福指数。

三是优化转介机制，不断提升群众就医满意系数。优化妇、儿等关联科室院内转介机制，针对多层次、多样化的妇保、儿保服务需求，提供贯穿儿童生长发育、妇女健康全周期的医疗健康服务。制定《山亭区妇幼保健院院内转介管理制度及流程》，设立群众意见诉求箱，深入调查研究和广泛征集意见建议，加强社会监督，及时发现并解决群众在就诊服务中遇到的各种问题，及时回应群众诉求，不断提升妇女儿童就医获得感、安全感和满意度，增进广大群众健康福祉。（区卫健局）