区交通运输局深入贯彻落实习近平总书记关于建设好、管理好、养护好、运营好“四好农村路”的指示精神，扎实推进城乡公交一体化改革，围绕运营管理、安全保障、服务体验三大领域智能系统，着力构建“智慧公交”体系，为人民群众提供优质高效的公共交通服务，全力助推“智慧城市”建设。

一是以运营为基础，打造智慧管理体系。瞄准高标准、高质量、大数据、智能化的城乡公交一体化改革目标，建设了集信息技术于一身的公交智能调度中心，通过智能调度运营管理系统，把大部分管理功能集中在一起，直观掌握每一辆公交车的运营线路、收发车时间、实时位置、现场状况等信息，帮助工作人员科学调度，全程指挥；通过客流统计分析系统，精确统计每辆公交车的上下车人数，并生成各类客流统计、分析、管理报表，为公交调度、运营管理、线路规划提供科学支撑。目前，全区共开通、改造公交线路36条，运营公交车210余辆，从业人员240余人，车辆正班正点率达到99%以上。同时，智能管理的实施，不仅提高了公交运营效率，拓宽了监管范围，而且改变了以往每条线路安排专门督查人员的方式，节省人力20余人，每年节约开支百万元。

二是以安全为重点，打造智慧保障体系。充分采取人防、技防手段，发挥智能安全防范设备作用，切实维护人民群众生命和财产安全。车辆安全预警系统通过车辆视频监控自动监测、识别车辆和驾驶员运行中的状态，每辆公交车安装不少于5个视频监控摄像头，对不安全行为自动甄别预警，并实现监控人员与驾驶员双向反馈运行中的问题，强化紧急情况下的车辆调度；公交调度指挥中心运用4G视频对讲系统，随时掌握和调度每一条线路、每一部车辆、每一个换乘站的运营情况，实时提醒和解决运营中的问题，确保运营安全；新增驾驶员面部甄别系统，在驾驶员出现疲劳、瞌睡、打电话等情形时，监控系统自动提醒并报告后台监控人员，必要时实施人工呼叫。公交智能化管理和服务措施的实施，实现了管理的全方位、全时段、无盲区和服务的高效、优质、便捷。

三是以人民为中心，打造智慧服务体系。以建设人民满意公交为目标，建立多元化公交支付系统，于2012年实现刷卡乘车，2018年率先在枣庄市推广微信乘车码扫码乘车，2020年又率先在枣庄市区（县）中实现所有公交车开通支付宝扫码乘车，2022年，将全区公交卡统一换发全市互联互通卡。目前，已开通IC卡、支付宝、微信等三种电子支付方式，使用电子支付出行人次达110万/年，使用率达85%。同时，山亭区以智能公交调度系统为支撑，将车辆到站、线路改变、车辆换乘等信息发送至“山亭公交”APP平台，便于市民了解查询，促进乘客、车辆、站点以及交通环境等要素之间的良性互动。目前，山亭区所有公交线路全部实现手机微信公众号实时查询功能，公共汽电车来车实施预报率达到100%，为广大乘客提供了更智能、更便捷的公交出行体验。（区交通运输局）