为聚焦群众急难愁盼问题，确保困难群众及时享受到救助，切实兜住、兜准、兜牢困难群众生活底线。区民政局主动作为，采取“四步工作法”，有力推动社会救助提质增效。

一是广泛宣传，主动告知救助政策。开通区镇两级救助服务热线，汇集民政、人社、残联等部门帮扶政策，梳理归纳城乡低保、特困供养、临时救助等政策准入条件和办理流程，将上述内容编制成山亭区社会帮扶服务手册，生成“二维码”，线上及时更新，张贴到镇村便民服务中心（站），增强救助政策主动告知时效性。今年以来，通过微信公众号、利用农村大集等“线上线下”相结合的方式开展“社会救助政策宣传”系列活动5次，发放宣传明白纸2万余份，让广大群众了解救助政策“是什么”“怎么办”“找谁办”等问题，全面提高社会救助政策知晓度。

二是健全机制，主动发现困难群众。根据山东省低收入人口动态监测信息平台发出的预警信息，进行实地调查核实；与医保、残联、乡村振兴等部门加强信息共享，分析筛查潜在风险的对象；广泛动员镇村干部、民政协理员等基层力量采取走村入户、上门走访等多种形式开展摸底排查。通过上述措施，推动“人找政策”向“政策找人”转变，确保符合条件人员及时纳入兜底保障范围。2024年以来，新增低保363人，特困供养人员94人，实施临时救助21人次，认定因病致贫重病患者78人。

三是阳光透明，主动公开救助信息。按照“应公开、尽公开”原则，全面梳理公开事项，明确公开内容，在山亭区人民政府网站公布社会救助政策文件，指导镇街按照公开目录，每月在村务公开栏及时向基层群众公开救助信息。利用“线上+线下”相结合的方式，长期公开救助政策和保障信息，以精准公开确保资金使用管理公开透明。区镇两级安排专人负责接听群众电话咨询，对群众咨询事项做到件件有落实、事事有回音。

四是强化协作，全面提高服务效能。成立山亭区社会救助工作领导小组，明确18个成员部门工作职责，建立社会救助联席会议制度，研究分析社会救助工作的形势，制定社会救助工作措施，推动、监督、指导社会救助各项政策措施的落实，切实形成工作合力。整合审批权限、人员力量和数据资源，实现城乡低保、特困人员、孤困儿童等救助事项“一门”审批，“一站”办结。全区280个村居社会救助工作站实现全覆盖，并配备民政协理员，把救助工作做到了困难群众的家门口、心坎上。（区民政局）