一是以主动警务为抓手。创新推出“背包窗口”+“村级帮代办”服务机制，在全区280个行政村（居）设立村级帮代办点，对群众有需求却不能帮办代办，又不方便到派出所办理的业务，采取“背包窗口”上门办理模式，全警人手一个小背包，把五大类38项公安业务打包上门，有效解决服务难题。机制推行以来，共开展上门服务9000余人次。

二是以民生问题为切口。成立民意感知中心，汇集市民热线、“两枣”平台、民意感知平台、自媒体网络投诉等各类群众诉求，靶向解决群众的急难愁盼问题，今年第一季度，区公安分局综合民意指数97.5、政务服务满意度98.5，分别位居全市公安系统、区直各部门第一名。

三是以便捷服务为支撑。聚焦工业倍增、项目落地、乡村振兴等重点工程，优化升级特色订制警务，深化完善“领导包靠+项目警长”贴靠式服务。探索“潮汐窗口”服务新模式，认真兑现“一次办好”“一窗通办”“午间不断档、全年不打烊”服务承诺，将交管、治安、禁毒、网安等简易高频业务延伸至户籍窗口。依托“爱山东APP”“山东微警务”小程序和智慧无人警局，推动“窗口办+网上办+自助办”业务办理全覆盖，实现群众“零跑腿”。今年以来，通过“延时办、网上办、自助办”办理各类户籍业务440余件次、出入境业务160余件次。

四是以队伍建设为中心。将强化民警辅警业务能力提升与“红旗窗口”创建活动相结合，设置“党员先锋模范岗”，打造“户政练兵微课堂”“交警会操大比武”新制度新模式，在“比、学、赶、超”中提升窗口服务质效。今年以来，共开展政策解读3场次，专题研讨会商5次，窗口业务、服务礼仪、心理健康培训3次，区公安分局综合服务大厅获评“全国巾帼文明岗”，系全省公安系统和全市唯一获此殊荣的集体。（山亭公安分局）