7月7日，区委书记王德海调研上半年市民诉求办理情况。王彪、周琪、马登峰参加。

在市民诉求办理大厅，王德海详细询问近期高频民生诉求及热点问题，听取有关工作汇报，向坚守岗位的诉求办理工作人员表示慰问，勉励大家以群众满意为标准，持续提升业务能力，及时、高效回应和解决群众急难愁盼问题。

王德海强调，区市民诉求办理服务中心自成立以来，工作思路清晰、推进有序、落实有力，展现了新部门新气象，取得了新成效新进展。要以“事要解决”为核心，畅通民呼我应“主渠道”。保持工作热情和韧劲，树牢有解思维，千方百计找办法、拓思路，架好政民“连心桥”。坚持问题导向，打开分析，扭住关键，努力推动由“办成一件事”向“办好一类事”拓展。注重分类推进，按照“急事快办、实事办实、难事办妥”的原则，不断擦亮服务品牌。要以“服务提效”为关键，筑牢诉求办理“主阵地”。强化数据分析应用，精准分析研判热点诉求，推进数字赋能提质提效。强化部门协同联动，整合各方资源，形成办理工作合力。强化闭环管理，深化“接诉即办”改革，严格落实首问负责制，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。要以“凝聚合力”为保障，锻造为民服务“硬队伍”。持续加强队伍建设，强化培训指导，打造责任意识强、业务水平高、廉洁自律的过硬团队。突出结果运用，建立科学合理的绩效评价和激励机制，持续提高诉求办结率。压实工作责任，健全清晰的任务分解、责任到人机制，不断提升社会治理精细化水平。（来源：山亭快报）