11月13日，区委常委、区纪委书记、区监委主任冯华到区市民诉求办理服务中心调研，在服务大厅实地了解分流交办、研判审核、诉求办理等工作，并查看相关台账资料。随后召开座谈会，听取相关情况汇报，分析工作中的瓶颈问题，研究解决办法。

冯华指出，要提高政治站位，深刻认识诉求办理平台工作的重要性，坚守定位，确保民意畅通，扛牢责任，提升办理质效，发挥优势，赋能科学决策，切实发挥平台倾听民声、了解民意、汇聚民智、排解民忧的窗口作用；要强化贯通协同，建立健全中心与纪检监察机关问题线索移送机制，明确移送标准，规范移送流程，加强分析研判，注重结果运用，推动平台信息向监督执纪问责有效转化；要强化责任落实，督促各承办单位切实履行好工单办理的主体责任，强化过程监督，推动协同联动，凝聚起解决群众急难愁盼的强大合力，用实实在在的办理成效提升群众获得感和满意度。（来源：山亭区纪委监委）