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山亭区人民政府办公室                      2024年8月8日

目  录

    ● 区教体局综合施策推动生源地信用助学贷款落地见效

    ● 凫城镇“三式”助推营商环境再优化

● 简讯

区教体局综合施策推动生源地信用助学贷款落地见效

    一是创新服务形式，提高办理效能。开辟生源地助学贷款办理专用通道，招募并培训大学生志愿者14名，帮助申请者快速注册、填写相关贷款内容。开设材料审核及业务办理窗口3个，确保审核时间控制在10分钟以内，减少学生和家长排队等待时间。

    二是简化办理流程，提升服务效率。全面推行“一次告知”制度，实现办理流程规范化。通过实施生源地信用助学贷款续贷的全程网上申办和审核，学生只需注册填写个人及共同贷款人基本信息，以书面承诺替代传统家庭经济困难证明的盖章程序，实现“即来即办、只跑一次”的一站式服务。截至目前，已受理贷款合同437份，贷款金额569.26万元，保障学子顺利圆梦大学。

    三是加强政策宣传，扩宽知晓渠道。利用微信公众号推送助学贷款政策信息3次，在受理现场摆放贷款政策宣传展板4块，帮助贷款学生及家长深入了解贷款政策和办理程序，累计发放贷款申请指南手册10000余份，通过现场接待、电话咨询等方式提供政策答疑4600余次，确保充分满足家庭困难学子贷款需求。

凫城镇“三式”助推营商环境再优化

    一是“集成式”办理让企业更舒心。以“放管服”改革为抓手，将市场服务登记等窗口整合到便民服务中心，目前已为企业提供营业执照办理等服务400余次。建成政务公开专区19个，配备政府信息查询区、自助办理区及休息等候区，提供一站式政府信息查询服务，方便群众及时准确获取信息。今年以来，政务公开专区已服务350余人次。

    二是“保姆式”服务让企业更温心。建立“班子成员牵头攻坚、科级干部帮包服务、机关干部日常联络”制度，通过“定向回访”确保政策落地，实现298家市场主体帮包全覆盖。截至目前，累计回访企业5次，解决困难300个。搭建政银企对接交流合作平台，提升金融政策透明度，帮助枣庄一桐金属制品有限公司、山东勇辰食品有限公司2家企业申请贷款3000万元，有效缓解企业发展“燃眉之急”。

    三是“互动式”沟通让企业更顺心。强化“面对面”惠企政策解读，创新开展“凫城月话·企业家沙龙”座谈会活动2次，收集企业意见10余条，采纳企业建议8条，用心用情架起政企沟通“连心桥”。通过微信公众号推送惠企政策相关专题信息4期，发放优化营商环境有关惠企政策资料100余本。

【简讯】

    我区“我陪群众走流程”工作被作为典型案例全国推广    坚持从企业和群众视角找准政务服务痛点、堵点，认真开展“我陪群众走流程”活动，将163项高频事项确定为“走流程”清单，并建立问题清单、整改台账，活动参与人数380余人次。截至目前，共梳理归结流程优化、服务模式等方面的难点问题36个，创新推出多勘合一、网上“云勘验”等多种模式，有效助推审批服务提速增效。近日，我区“我陪群众走流程”工作被作为典型案例全国推广。（区行政审批服务局）

编  辑：邢 健                         审  核：李  忠