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山亭区人民政府办公室                      2025年3月17日

目  录

● 区市场监管局“三强化”共筑满意消费环境

● 区综合行政执法局多点发力助推市容环境提升

区市场监管局“三强化”共筑满意消费环境

一是强化监管，压实消费维权举措。聚焦消费者投诉热点，完善“接诉即办、办就满意”工作机制，加强热线值守，做到服务热情、解答认真、高效回应，畅通消保维权“绿色通道”。今年以来，累计受理“12315”“12345”等投诉、举报、咨询案件722件，按时办结率达100%。

二是强化服务，构建有序市场环境。以“放心消费”创建活动为抓手，加强对市场主体的帮扶力度，对申报主体开展一对一精准服务，指导申报主体按“放心消费”要求推行线下无理由退货等制度。同时，稳步推进消费维权服务站建设，提升消费者获得感、幸福感、安全感。截至目前，累计指导商户申报放心消费单位1.8万余户，建立消费维权服务站67个。

三是强化宣传，营造放心安全氛围。“线上+线下”齐头并进，打通普法宣传工作“最后一公里”。线上，通过微信公众平台转发消费安全常识信息18条。线下，联合区公安分局等部门在区商贸城农贸市场设立咨询点，向群众发放消费安全宣传资料，提升消费者自我保护意识。今年以来，发放消费安全宣传资料300余份，接受消费者现场咨询80余人次。

区综合行政执法局多点发力助推市容环境提升

一是更新苗木，提升绿化效果。开展基础设施“补短板”集中攻坚行动，对城区主次干道、景观节点等绿化区域进行补种、换植，提升城区绿化品质及景观效果。今年以来，组织60余名园林工人，在府前路、伏羲大道、北京路等路口节点补植造型女贞、白皮松等苗木5万余株，面积达1100平方米；投资15万元加快实施凤仪门路标景观更新提升工作，目前已完成花架营养土更换，正在进行绿植换植，预计使用佛甲草、海棠、五色草等绿植10万株。

二是维修设施，优化功能品质。全面强化管理整治，加快城区破损公益广告拆除更新，已设计更新陈旧内容公益广告4处，拟拆除1处。强化市政设施养护，组建维修小组4个，更换及维修路缘石860米，修复道路护栏260米，维修路面、人行道2100平方米，更换窨井盖、雨水篦子37处。

三是整治脏乱，改善人居环境。组织执法大队、环卫、园林人员整治城市道路、公园广场等公共区域环境，推动路域环境面貌提档升级。今年以来，清运绿化带积存落叶、枯枝26车。夯实“门前三包”责任制管制基础，及时整治占道经营、流动摊点等市容环境突出问题，营造整洁、有序的城市环境。今年以来，已规范占道经营、流动摊点行为210起。

编  辑：邢  健                         审  核：李  忠