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山亭区人民政府办公室                      2025年3月20日

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● 区住建局“三点发力”推动物业管理提质增效

● 冯卯镇“三链协同”筑牢山林防火安全屏障

区住建局“三点发力”推动物业管理提质增效

    一是聚焦群众声音，提升服务水平。畅通问题反映渠道，通过12345热线、信访投诉平台完成物业管理、服务、收费等问题投诉处置。今年以来，处理相关问题78个。通过日常巡查、“物业经理接待日”等活动，收集住户意见建议，解决住户诉求，有效化解业主与物业矛盾。今年以来，收集群众意见建议106条，解决群众诉求25个。

二是聚焦小区安全，提升整治水平。全面开展物业住宅小区打通生命通道专项排查整治工作，严格管控电动自行车“进楼入户”“飞线充电”等危险行为，确保居民生命财产安全。今年以来，联合消防等部门开展隐患排查整治活动3次，抽查检查小区26个，下发整改通知书2份，发现并整改问题28个。

三是聚焦企业职责，提升管理水平。加强物业安全管理培训，提升物业从业人员专业知识和服务水平。今年以来，组织物业公司经理和项目经理参加住建领域安全培训等有关会议3次，覆盖物业从业人员60余人次。积极培育优质服务企业示范项目，争树市级美好家园小区。截至目前，已培树省级齐鲁红色物业示范项目1个，市级优质服务企业1家、美好家园示范项目2个。

冯卯镇“三链协同”筑牢山林防火安全屏障

一是责任链闭环，全领域织密“安全网”。组织召开森林防火专题会议6次，明确区域分工，将全镇山林细化为35个监测网格，确保防火工作“山有人守、林有人护、责有人担”。创新推出“一哨一站”双防联控机制，建设“山上瞭望哨”16处、设置“山下驻防站”20处，提升山林火情预警处置和火源管控能力。今年以来，发现并消除火灾隐患12处，劝阻携带火种进山人员60余人次。

二是防控链提级，全方位打好“组合拳”。坚持传统防控手段与智能技术深度融合，将35个行政村划分为6个无人机监测网格，开展“早中晚”三时段巡航，及时发现并消除火灾隐患。今年以来，利用无人机巡航发现并消除隐患点17处，火情响应时间缩短至8分钟。对防火设备物资进行全面清点、核查，确保关键时刻“拉得出、用得上、打得赢”。截至目前，已配备热成像无人机、风力灭火机、灭火水枪、防火服等设备物资109台（套）。

三是宣教链增效，全过程念好“紧箍咒”。采用“义务植树+法治宣传”方式将普法阵地前移至植树造林一线，实现生态环境与资源保护“双效联动”。今年以来，栽植“蒙阳红”石榴树4500棵，发放《森林防火法律手册》《应急避险指南》等宣传资料4000余份。设置“法制问诊台”3处，创新推出“防火知识有奖竞答”活动，向活动现场村民普及森林防火知识。今年以来，解答村民关于火情报告、责任划分等问题40余条，发放灭火器造型钥匙扣、帆布袋等奖品200余件。

编  辑：邢  健                         审  核：李  忠