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山亭区人民政府办公室                      2025年7月4日

一是实施红心领航行动，构建政务发展“新标杆”。开展“支部建在窗口·先锋亮在岗位”活动，优选5名骨干组建红色帮办代办队，为企业群众提供线上线下“一对一”帮办指导，解决申办难题，促进政务服务由“重审批”向“重服务”转变。今年以来，已提供各类服务帮办1200余次。开展“红旗竞赛”活动，激发职工争先创优意识，今年以来，共评选大厅“优质服务窗口”9个，“优秀服务标兵”20人。组织人社、公安、税务等部门窗口党员骨干深入高校、社区、商圈，为学生、居民、商户等群体提供创业、社保等政策宣传讲解，参与群众700余人。

二是实施淬火琢玉行动，锻造素质过硬“生力军”。有效开展业务学习培训，通过“班前一刻钟”“业务微课堂”等形式，让工作人员及时掌握审批政策和业务新规；每周常态化举办1期审批学堂，全体人员轮流上台讲业务、讲政策，学讲结合，锻炼队伍，今年以来已开展18期。采取多种锻炼形式促进干部成长，实施“青蓝组合 导师帮带”培养计划，由科级干部和部分股室长“传帮带”年轻干部；推荐1名干部到市审批部门学习锻炼、1名干部参加“1+3+X”年轻干部集训营、2名干部到村居挂职第一书记。

三是实施四争竞赛行动，点燃干事创业“强引擎”。强力推进审批部门“四争”任务落实，将“四争”目标任务分解至全体科级干部和各科室，实行“月调度、季通报”。积极对接沟通省、市业务部门，争取“揭榜挂帅”和创新试点任务。今年以来，已争取1项省级创新试点项目；联合住建、自然资源等部门争取“探索优化城市更新项目审批”等3个攻坚课题入选山东省2025年度工程建设领域“揭榜挂帅”试点任务，全市共4个课题入选。

四是实施迭代跃升行动，跑出审批创新“加速度”。深入推进“高效办成一件事”改革，打造高标准“一件事”服务专区1处，提供咨询、引导综合服务，同时增设医保、住房公积金等“一件事”服务专窗11个。今年以来，企业群众采用“一件事”方式办理业务130余件次。加大“一件事”服务宣传，围绕“一件事”具体办理流程，组织牵头部门集中拍摄首批共24个“高效办成一件事”专题“云课堂”，通过微信公众号等途径发布，点击量累计1200余次，该创新做法开创全市审批服务系统先河。迭代升级“项目管家”，新创“首席审批服务官”制度，组建7支共21名服务官队伍，为全区91个重点项目提供立项、能评、取水、施工许可等全流程上门服务。今年以来，共开展入企服务60余次，发放《标准化办事指南》《审批服务政策包》110余份。推进“智能审批”数字化场景应用，依托DeepSeek创新开发企业智能起名AI小程序，可在3秒内生成几十个具有个性化的名称方案供企业选择，一次审核通过率达90%以上；持续扩大“云指导、云预勘、云联审”应用范围，联合大数据中心加快推进服务平台建设，今年以来，已通过“三云”服务办理业务180余次。

五是实施筑基强根行动，织密基层服务“一张网”。建立科级干部联系帮包镇街制度，切实增强业务指导和工作督导。为镇街便民服务大厅配备商事登记自助机、“智助办”自助终端设备20台，提高基层智能自助办理水平。强化基层工作人员业务能力提升，开展集中培训活动2期，参加学习60余人次。同时，推动审批服务向一线延伸，在经济开发区设立“审批服务先锋港”，配备工作人员2名、智能终端设备2台，提供服务事项32个，助力“园区事园区办”。

六是实施阳光清廉行动，绷紧作风建设“高压线”。将廉政建设融入审批全过程，配合区纪委监委持续开展“项目一线看作风”活动，在政务服务大厅常态化设立驻点监督站，印制政务监督卡，选派政务监督员，现场监督服务质效。召开党风廉政建设专题会，开展廉政谈话，在服务大厅设置廉政文化墙、电子承诺屏，制定清廉审批“十不准”放置在每个服务窗口，筑牢防腐堤坝。主动开展审批服务回访和电话监督，今年以来，已回访市场主体5316家，收到意见建议11条，均已吸收提升，以更优作风护航营商环境。

编  辑：邱莉雯                             审  核：赵 磊