一是深入一线排查，做实精准关爱。对养老机构极端寒潮天气应对防范和安全生产工作开展督导检查，重点聚焦供暖保障、御寒物资储备、用火用电安全管理及应急值守等关键环节，确保各项防寒保暖措施落实到位，压实养老机构安全主体责任。入冬以来，开展全覆盖督导检查2次，发现问题隐患15条，已督促机构完成整改。开展入户探访关爱服务活动，动员镇村干部、网格员、志愿者等力量组建310支探访关爱队伍，持续开展“敲门行动”，对辖区分散供养特困老人及低保对象、特困人员、高龄独居老人、重度残疾人等特殊困难群体进行常态化入户走访和全覆盖摸排，探访中重点查看困难群众居家取暖、御寒物资储备及用水用电安全等情况，详细掌握其取暖状况与生活需求，并建立“一人一策”帮扶台账。同时，积极开展冬季防寒保暖、用火用电及预防一氧化碳中毒等安全知识宣传，增强困难群众取暖安全意识。入冬以来，已入户走访1.3万余人次，现场帮助解决实际困难129个。

二是强化政策落实，筑牢兜底屏障。严格高效落实救助政策，确保应救尽救、救助及时。强化救助对象动态管理，依托大数据平台比对与“铁脚板”实地摸排相结合的方式，对疑点数据进行核实。对寒潮期间新出现的紧急需求启动临时救助“先行救助”程序，入冬以来，全区新增低保对象32人、特困供养人员8人，实施临时救助6人次，做到及时将符合条件的困难人员纳入保障范围。积极协调财政部门，保障全区城乡低保对象、特困人员、孤困儿童、残疾人等9类2.1万余名困难群体基本生活，及时足额发放保障金3032.04万元，做到“应保尽保、应发尽发”，切实筑牢民生保障底线。联动慈善社会资源拓宽综合救助保障渠道，积极构建“政府＋慈善”协同救助机制，投入专项慈善资金50余万元启动“情暖万家”走访慰问活动，组织党员干部下沉一线，摸排困难群众实际需求，已为重点困难群众准备6.5万斤米面油、1500件棉衣棉被等过冬物资。入冬以来，已完成困难群众名单摸排并第一时间为特殊困难人员发放过冬物资1500余件。

三是畅通响应渠道，高效应急处置。畅通区、镇两级社会救助服务热线，严格执行24小时值班制度，确保群众诉求第一时间响应。建立健全诉求闭环管理机制，对群众反映的救助申请、政策咨询等问题明确办理时限与责任，做到快速受理、高效处置，全力提升困难群众的获得感与满意度。入冬以来，已受理救助申请73件，接受政策咨询并解答265人次。深入开展“寒冬送温暖”专项救助行动，加强生活无着的流浪乞讨人员救助管理，高度警惕冬季低温雨雪冰冻带来的不利影响，完善极端天气应急救助预案，确保及时响应。重点排查地下通道、桥梁涵洞、银行自助取款机房、废弃房屋等流浪乞讨人员可能活动和露宿的区域，加大夜间降温时段、雨雪冰冻等极端天气及节假日等特殊节点巡查频次，完善与公安、城管等部门协同发现和转介处置机制。入冬以来，依法劝导、及时救助和妥善安置流浪乞讨人员7人次。

编  辑：邢  健                            审  核：赵  磊