为进一步优化营商环境,水泉镇坚持马上办、“泉”办好的服务理念,在事项承接、业务受理、便民利民、综合服务等方面主动作为,大力推进政务服务工作落实落地。
一是加强政企银合作,精准服务实体经济。全力以赴为金融机构在水泉开展工作创造条件,为企业在水泉发展提供服务,探索政企银合作新模式新机制,助推水泉金融业实现高质量发展,助力企业茁壮成长。针对在建省重点中能化山东农业科技城项目资金难题,积极协调对接区金融办、枣庄银行及农商行对项目建设单位进行调研,争取对建设单位融资500万元。对接华电农光互补项目融资,目前中行已对该项目授信1.97亿元,解决了项目建设资金问题。
二是强化保障服务,全力以赴推进重点项目建设。建立完善重点企业、产业项目帮包机制,成立工作专班,明确由科级干部牵头,严格落实“六个一”推进机制,在企业项目建设中,从工程招投标、质监安监备案、施工许可到竣工验收等方面,提供优质快捷服务。积极对接市重大项目赫瑞森新材料建设公司,因其建设地点内有通信设施,需要联通及移动汇报上级单位进行施工移除,我镇积极协调两家通讯单位为项目解决难题,解决企业建设难题,并协调相邻建设单位边界不清问题,目前项目有序进行建设。
三是精简办事流程,提高工作效率。重新编制便民服务中心服务指南,对便民大厅可受理的业务事项进行了详细规范的要求,清除冗余事项,精简审批程序,优化办理流程。大力开展“一窗受理、一次办好”改革,积极探索“网上预审”在窗口事项中的应用,设立了特殊事项行政审批“绿色通道”,推出窗口审批预约服务、上门服务、延时服务、协助协办,努力做好企业和群众的“店小二”。 2021年,共办理各类事项业务件数5000余件,其中行政审批事件受理和许可共1486件;依申请承接服务事项共140项,其中行政审批事项3项,公共服务事项85项,其他权利事项52项;同时做好了421项“跨域通办”事项承接和综合服务工作,其中全省通事项289项,跨省通办事项132项。
四是提升硬件设施,提高服务水平。对便民大厅进行功能分区,新增设“政务公开”专区、电子显示屏标识。健全便民服务大厅窗口设置,目前已进驻经管、人社、医保、行政审批、民政、残联、不动产登记、跨域通办、综合服务等窗口,可受理事项38项,同时设有帮办代办和兜底服务等窗口,确保群众诉求途径畅通。重点推进依申请事项和“双十镇”下放承接事项,从无到有建立了“码上告知”二维码公开专栏、零基础模板和参考标识图,给无办件基础的办事人提供了详细指导,使办事群众能依照参考资料独立完成相关资料的填报,进一步为办事群众提供帮助。(水泉镇)