山城街道紧紧基层社会治理这个关键，确立了以“小事不出格、大事不出社区、难事不出街道”为目标，积极探索路径，勇于创新突破，探索出以“党建引领、技防为要、服务为先”为载体，以“一张红网、两道防线、三本台账”为特色的“123”基层社会治理新模式，有效提升了社区居民的获得感、幸福感、安全感、满意度。

一是坚持党建引领，织密织细“一张红网”。将基层党建贯穿社会治理全过程，谋划“建强战斗堡垒抓融合、嵌入组织体系抓融进、搭建网格平台抓融入”的基层治理路子，推动党的“神经末梢”和社区治理“基础单元”深度融合。在御景公馆小区网格建设上，社区党总支书记担任网格长，城市社区党委下派的党员干部担任网格指导员，17名热心奉献的居民党员或入党积极分子担任志愿网格员，联系社区的科级干部作为联系人。在红色物业建设上，服务御景公馆的翔实物业公司已经成立独立党支部，建设红色驿站，并选派1名“优秀物业管家”担任网格员。在业主委员会方面，有居民党员3名，占比60%，为提升小区规范化治理水平提供了坚实保障。今年4月，御景公馆网格被评为全省基层社会治理优秀网格。

二是坚持技防为要，筑牢筑实“两道防线”。注重软件、硬件两手抓、两手硬，一方面，抓教育引导，筑牢居民思想防线。投资50余万元，建成320余平方米集防范电信诈骗、防盗抢、交通安全、消防安全、禁毒教育等内容为一体的安全体验中心，辐射宣传教育周边学校4所、小区10个，总计约2.7万人。通过通俗易懂的图文、真实案例、仿真场景、趣味体验等方式，增强群众安全防范意识，普及公共安全知识，提升防范能力。另一方面，抓技防屏障，筑牢居民安全防线。以建设高标准智慧社区为总抓手，投资30余万元，在全区率先建成“智慧安防”系统，涵盖高清摄像头、智慧门禁、车牌识别系统、智慧快递柜、智慧照明灯等方面，尤其是建成集报警求助、户籍服务、巡逻打更等功能于一体的“云上警务室”，居民可以直连派出所综合服务大厅，实现“智慧留痕、贴心服务”两大目标，聚力打造“微警务”品牌。先后被评为第五批全市法治文化宣传教育示范点、全市无涉众型经济犯罪示范社区。

三是坚持服务为先，建好用好“三本台账”。以民生需求、群众满意为导向，牢固树立“在日常服务中注重效率、被动服务中注重满意、主动服务中注重特色”的理念，建好居民信息、民生需求、反映问题三本台账，畅通一线走访、一个社会治理终端、一条网格员热线、一个为民窗口、一个居民微信群五种渠道，将民生需求进入接单、定单、派单、办单、回单、评单六步闭环机制，借助物业公司、“双报到”单位、社会公益组织等七方力量，推动网格员立即办、社区协商办、城区党委统筹办、街道提级办，不断提升居民的获得感、幸福感、满意度。先后被评为山东省卫生社区、山东省物业服务质量标杆项目。今年以来，共更新居民信息230条、办理民生实事24件、解决民生诉求41个。（山城街道）