冯卯镇始终把提升群众满意度作为工作的出发点和落脚点，在群众最盼、最需、最急上负总责、施良策、求实效，让广大群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，全力推动乡村振兴战略走深、走实。

一是察民情，绘好全域“一张网”。以镇“网格明晰、户况详实”网格化管理为基础，按照“镇不漏村、村不漏户、户不漏人”的工作要求，整合全镇力量下沉到网格开展入户走访、宣传引导工作；同时，创新建立了民情联络员制度，每个办事处安排2-3名工作经验丰富的机关干部担任民情联络员，常态化入户走访，收集群众诉求，解决群众困难，第一时间消除群众不满意因素。针对走访中搜集的群众诉求和建议，建立台账、归口办理，并指派专人第一时间跟踪化解。截至目前，成立6支16人的民情联络员队伍，开展全员走访4次，发放惠民政策资料2000余份，解决群众各类问题诉求30余条。

二是解民忧，找准治理“关键点”。探索创新“面对面说事，点对点解题”群众诉求反馈解决机制，聚焦12345政务服务热线、网上问政平台、群众来访来电等民生领域信访问题，严格落实“限时整改、销号管理、动态清零”三步走方针，明确1名督查岗工作人员专职负责，台账化管理、全过程督办，同时，针对群众反馈的重要问题线索，由主要领导亲自跟踪、督办，实现群众反馈问题“交办—处理—跟踪—反馈”闭环管理，实现社会治理质效双提升，群众的幸福感不断增强。

三是惠民生，筑牢民生“幸福线”。围绕群众满意度调查6条工作线，加快推进惠民实事工程建设。成功举办“偶遇桃花源 鹿鸣岩马湖”枣庄市第六届桃花节，群众的荣誉感、自豪感、幸福感显著提升；大力开展人居、路域环境整治工作，冯卯村、独古城村等13个村新增苗木栽植6000余平方米，镇域范围内滕平路、冯木路、店韩路等路段环境得到全面改善；创新警民联调工作机制，每个办事处派出所安排2-3名干警驻点联系，时刻关注村居工作动向，共同解决辖区内治安以及涉法问题；全面推进农村基础设施提升工程，今年以来新修道路3.2万平方米，机井8眼，水渠2000米。（冯卯镇）