一是帮办代办延时办,打造便民服务集成化。按照“六有一能”建设标准增设17个村级便民服务站,逐步将与群众生产生活密切相关的高频热点事项和便民服务事项,以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至村居委会办理。按照业务归口的原则,统筹医保、社保、综合服务等窗口下移,推出帮办代办服务领域的“预约服务、靠前服务、上门服务、线上服务、延时服务”等一系列便民服务举措,全力打造高质效便民服务体制,实现群众办事“零距离”,目前,审批时间已平均减少37%。今年以来,店子镇共高效办理小餐饮登记、个体工商户登记注册等各类赋权事项300余件。
二是减少层级镇内办,推动审批服务扁平化。严格贯彻“依法依规、权责一致、重心下移、减少层级”的要求,主动对接区行政审批局,开展定向赋权事项承接工作。接受区审批服务局、自然资源局、医保局、人社局、城乡水务局等部门行政许可事项审批权限24项、公共服务事项审批权限20项,其他权力事项审批权限6项,切实推进涉企领域高频事项下沉实施,实现涉企投资审批扁平化,公共服务便利化,切实做到“镇内事镇内办”。同时,规范用权,对新增、调整的行政审批赋权事项,均严格执行上级标准,确保审批权限下放后,行政许可办理环节规范合理。今年以来,已办理转接业务376项,完成个体工商户转型登记85家。
三是线上线下结合办,推广政务服务数字化。推进“互联网+政务服务”,做优“网上办”,依托“店子微报”微信公众号、村居微信群推送科普文章,入户发放宣传明白纸等线上线下相结合的形式,大力推广“爱山东APP”安装应用。目前,共计发放宣传资料4000余份,推送公众号、微信群宣传文章30余篇,实现辖区17个行政村,100余家商家、企业做到全覆盖推广宣传,切实提高市场主体对“爱山东APP”的知晓率、下载率和使用率。今年以来,店子镇共受理企业和群众办件2700余件,其中线上办件600余件,均高效办结,实现事项按时办结率100%、群众评价满意率100%。(店子镇)