城头镇坚持以人民为中心的发展理念，聚焦群众办事难点、堵点问题，通过“一站办”“门口办”“线上办”三措并举，构建起线上线下深度融合、基层服务精准触达的政务服务体系。

便捷服务“一站办”。优化政务功能分区，配置业务流程图和政务服务自助终端设备，提高群众办事效率；建立协同办理机制，将高频事项纳入大厅集中办公，确保群众和企业“进一扇门，办所有事”。今年以来，城头镇“政务服务事项”办件4000余件，“午间不断档·政务不打烊”办件13件，真正实现了一站式受理、全流程办结；增强帮办代办能力，瞄准民生领域重点，切实打造“保姆式”贴心服务，累计为企业和群众帮办代办业务3300余件，全力打通服务群众“最后一公里”。

服务下沉“门口办”。聚焦重点群体，将换发第三代社保卡、养老待遇资格认证、上门评残等民生事项列为重点上门服务内容，今年以来，共组织入村帮办活动16次，累计为群众上门帮办2000余人次，让特殊群体足不出户就能享受“政策直通车”；聚焦企业用工，大力推广“枣工快递”应用程序，打造企业“互联网＋劳动”的新型用工模式，已累计通过“枣工快递”提交用工诉求15条，解决用工需求31人；聚焦政策宣传，印发《城头镇便民服务中心办事指南》，通过入村方式，组织开展社保缴纳、就业帮扶、劳动维权等各类惠民政策宣传6次，不断提高政策的知晓度。

一网通办“线上办”。聚力打造“高效办成一件事”集成服务品牌，依托“爱山东”政务服务平台、“爱山东”APP，打造“一网集成、一网通办”服务模式；整合政务资源，打破信息孤岛，实现跨部门、跨层级的业务协同，不断推进身份证、营业执照等材料共享；优化办事流程，申请人可自行通过电脑端、手机端在线提交材料，实时查询办件进度及结果；强化数字赋能，深入推进电子营业执照全面应用，营业执照无纸化替代率达到90%，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。（来源：山亭发布）