为进一步强化服务意识、提升服务质效，8月1日上午，城头镇便民服务中心召开“强作风 优服务”工作会议，全体工作人员参会。会议围绕优化服务环境、改进工作作风、提升群众满意度等方面作具体安排，全面推动便民服务提质增效。

会议强调，便民服务中心是服务群众的“第一窗口”和“前沿阵地”，工作作风和服务水平直接关系群众获得感、幸福感和政府公信力。全体工作人员要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终践行“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，切实将群众“满意不满意”作为衡量工作的根本标准。

会议提出三项重点举措：一是优化大厅布局，营造舒适办事环境。持续做好大厅日常保洁与通风管理，定期开展环境卫生集中整治，全面排查用电设施等安全隐患。合理优化功能分区，升级等候休息区，配备饮水机、充电设备、老花镜等便民设施，营造整洁、安全、温馨的办事环境。二是提升工作能力，推动服务提质增效。常态化开展业务培训和政策学习，确保窗口人员做到政策咨询“一口清”、材料清单“一次告知”、办事流程“一步到位”。严格落实“首问责任制”和“限时办结制”，杜绝推诿扯皮、拖延积压，切实提升服务效率。三是转变服务态度，传递政务服务温度。全面推行“微笑服务”“文明用语”，规范服务行为。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通“绿色通道”，提供帮办代办、上门办理等暖心服务，着力解决群众“急难愁盼”问题，让政务服务更有温度。

下一步，城头镇便民服务中心将以此次会议为契机，持续在“强作风 优服务”上下功夫，全力打造环境更优、效率更高、服务更佳的便民服务新场景，让群众办事“少跑腿、好办事、心舒畅”。（来源：城头镇 山亭行政审批服务）