为进一步提升政务服务水平，塑强为民服务理念，学习兄弟单位先进工作经验，9月9日，西集镇便民服务中心组织业务人员，分别到桑村镇、冯卯镇便民服务中心进行现场学习交流。

在桑村镇便民服务中心，学习人员被宽敞明亮的服务大厅环境所吸引，大厅负责人员介绍说，新投入使用不久的大厅按照“星级”标准建设布局，设置了咨询导办区、政务公开区、窗口办理区、休息服务区、自助体验区等功能区域，同时设置了母婴室和24小时自助服务区。配置饮水机、轮椅、雨伞、便民药箱等便民设施，工作人员时刻注意药品效期、饮水纸杯供应等重要细节，努力为办事群众提供温馨、舒适、人性化的办事环境。双方就服务窗口进驻、网上预约、自助办理，以及“午间不断档·全年不打烊”等工作，进行了广泛深入的交流探讨。

在冯卯镇便民服务中心，详细学习冯卯镇在落实“高效办成一件事”镇街层面的具体实践，共同探讨了在开办饭店、美容店、洗浴中心等6项“一件事”集成办的做法成效。学习人员对冯卯镇率先推出的“代表来帮办”服务机制饶有兴致，仔细了解人大代表在政务服务一线问民需、听民声、解民忧，实现服务与监督双促进、双提升的具体做法。同时，学习人员就“小西办事”服务品牌创建情况与冯卯镇业务人员进行了分享。

通过本次学习交流，不仅让业务人员学习了先进经验做法，收获颇丰，同时也认识到自身工作中存在的差距，增强了创新发展的紧迫感。下步，西集镇便民服务中心将持续深化“小西办事”品牌建设，着力推进服务环境提升、“一件事”集成办理及帮办代办服务，细化“五办”工作法，即特殊群体上门办、高频事项就近办、复杂问题协同办、异地业务云端办、全域服务监督办，不断丰富和完善“背包式”流动便民服务模式，倾心打造优质便民服务“西集样板”，让政务更便民，让群众得实惠，以服务赢民心。（来源：山亭行政审批服务）