一是“管护提质+水质严控”,筑牢日常供水“安全防线”。始终将群众饮水安全置于民生工作首位,以资源整合与机制完善夯实供水根基。统筹片区、村级人力、设备、技术等管护资源,构建“合作共治、责任共担、效益共享”长效体系,配备5名专职水管员开展常态化巡线检查,同步建立维修台账与养护记录,实现供水设施 “精细化管护、全周期跟踪”。同时,深化与上善自来水公司协作,建立“日检测 + 周送检”双重水质保障制度,累计完成日检测90余次、周送检20余份,以严格检测守住水质安全底线,让群众饮水更安心。
二是“硬件储备+高效响应”,织密应急供水“保障网络”。为应对供水中断等突发情况,桑村镇提前谋划、精准施策,构建“储备 + 响应”双保险应急体系。设置4眼互联互通工程自备井,确保应急供水“水量足、水质优”;配备2辆大容量、高性能洒水车,作为流动供水保障力量。同时,健全响应机制,公开24小时供水服务热线,结合“枣解决・枣满意”平台建立分级受理机制,实现群众诉求“快速接件、精准分办、高效办结”。截至目前,累计办结供水诉求800余件,回复率、按期答复率均达100%,高效化解群众用水难题。
三是模式创新 + 全域覆盖,畅通水费缴纳“便民通道”。针对群众水费缴纳不便问题,创新“固定+流动”服务模式,打造全覆盖缴费网络。在镇便民服务中心设立1处固定收费点,满足常态化缴费需求;同时在辛庄、芹沃、王庙、玉子山等村增设4处流动收费点,配备4名专业收费员与36名协管员,开展“下村入户”上门服务。通过“定点服务 + 上门办理”相结合的方式,构建水费缴纳“一张图”,实现服务范围“全覆盖、无死角”,让群众在家门口即可完成缴费,切实提升民生服务获得感与满意度。(桑村镇)