一是织密组织责任网，凝聚保障强合力。成立由镇城建、民政、应急等8个部门组成的冬季民生保障工作专班，建立“周调度、日汇报”工作机制，召开冬季民生保障专题部署会议3场次，制定《冬季民生保障工作方案》，确保各项工作部署到位、有序推进。组建以包村机关干部、片区人员、网格员为主体的“暖心服务队”35支130余人，常态化开展走访排查、需求收集、问题上报与协助解决等具体工作。

二是筑牢设施安全网，消除隐患保温暖。组织包片区科级干部、包村干部及村级力量120余人，重点对石墨烯取暖板、热风机等取暖设备的运行情况开展“拉网式”检查，对发现的问题及时联系第三方维护处理。截至目前，已发现并处置隐患23处。聚焦重点人群，精准锁定残疾人家庭、独居老人等帮扶对象330余户，建立“一户一档”需求台账，落实专人对接帮扶，讲解燃煤使用规范和防范一氧化碳中毒知识，筑牢温暖过冬安全防线。

三是优化服务响应网，提升效能暖民心。建立健全“线上+线下”双轨服务机制，线下常态化开展“敲门行动”，通过主动入户走访，全面了解群众供暖需求。线上畅通民意反映渠道，依托各村微信群建立即时响应机制，收集和处置群众问题，实现“问题即报、处置即应”，推动服务更加便捷高效。截至目前，累计走访居民2500余户，发放《冬季安全与防冻保暖指南》3500余份，收集并处置问题130余个。（冯卯镇）