为进一步树牢以人民为中心的发展思想，提高干部做群众工作的能力，12月24日，凫城镇举办“差异化赋能”专题培训班，全体科级干部、片区书记、村党组织书记、镇机关35岁及以下年轻干部共82人参加。

本次培训紧扣“为民解难，为党分忧”的工作主线，精准聚焦基层信访工作中的矛盾化解难点，采用专题辅导、经验交流等方式，全面提升干部做群众工作的能力，让干部在基层治理、矛盾化解等工作中更好地发挥作用，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

在专题辅导环节，区信访服务中心登记接访室股长孙培超，以“精研接访技巧 笃行务实为民”为主题，结合近年来接访工作中的典型案例，从信访工作法治化全流程办理、接访技巧精进与务实为民践行等方面，督促参训学员以更高标准、更严要求提升自身能力，带着感情和责任解决群众急难愁盼。专题授课后，两位学员代表立足基层工作实际，就如何严格遵循信访法治化流程、处置信访事项、推动问题实质化解等方面进行分享交流。

会议要求，要以此次培训为契机，坚定走好新时代党的群众路线，主动学习沟通技巧，提高语言表达能力和情绪管理能力，做到与群众交流时态度真诚、语气平和、耐心细致。要坚持换位思考，学会用群众听得懂的语言解释政策，用群众能接受的方式开展工作，让群众真正感受到被尊重、被理解、被重视。要善于运用信息化手段，通过电话回访、线上咨询、视频接访等渠道，拓宽沟通途径，为群众提供更加便捷高效的服务。要建立健全沟通反馈机制，对群众反映的问题及时回应、逐项跟进，真正做到用心用情用力解决群众急难愁盼问题。（来源：凫城镇 山亭组工）