一是聚焦体系构建，织密“双向排查”责任网络。构建“村居自查自解上报、街道下派联调联处”闭环责任体系，强化村居前端“哨点”作用，围绕家庭、经济纠纷等重点领域，开展拉网式自查，实现简易纠纷就地化解。今年以来，化解简易纠纷310件，上报疑难复杂矛盾12起。整合12345热线等渠道信息，建立统一台账，实行“简易问题直派村居、复杂问题联动处置”分类流转机制，实现风险隐患“源头发现、精准分流、高效处置”。

二是聚焦源头预防，夯实“基层化解”第一防线。发动村（社区）干部、网格员、志愿者等人员力量，通过“入户走访”“拉家常”等形式，为群众开展情绪疏导，力争“小事不出网格、矛盾不出村居”。今年以来，累计出动人员700余人次，走访群众6500余户，开展情绪疏导120余人次。为调解人员开展业务培训4场次，覆盖600余人次，提升一线人员化解能力。同时，运用微信群等线上平台，推送法律常识等信息2300余条，推动化解工作由“事后处置”向“事前预防”延伸，严防矛盾激化升级。

三是聚焦联动共治，打造“多元调处”闭环格局。建立“部门联驻、信息联通、调解联动”机制，对于涉众型经济纠纷、重大邻里冲突等重大疑难矛盾纠纷，由街道综合治理中心牵头，启动“一站式”联动响应机制，统筹派出所、司法所、人民法庭等力量进行合力攻坚调处。今年以来，已联动调处重大疑难矛盾纠纷7起，调解成功率达100%。同时，严格落实回访评估制度，对已化解纠纷跟踪回访60余次，巩固化解成效，实现全流程闭环管理。（来源：山城街道）